{"id":8887,"date":"2021-11-26T16:16:42","date_gmt":"2021-11-26T15:16:42","guid":{"rendered":"https:\/\/zestmeup.com\/?post_type=blog&p=8887"},"modified":"2025-12-12T18:16:53","modified_gmt":"2025-12-12T17:16:53","slug":"die-5-besten-tipps-um-nach-einer-mitarbeiterbefragung-eine-zielfuehrende-interne-kommunikation-aufzubauen","status":"publish","type":"blog","link":"https:\/\/zestmeup.com\/de\/blog\/die-5-besten-tipps-um-nach-einer-mitarbeiterbefragung-eine-zielfuehrende-interne-kommunikation-aufzubauen\/","title":{"rendered":"Die 5 besten Tipps, um nach einer Mitarbeiterbefragung eine zielf\u00fchrende interne Kommunikation aufzubauen"},"content":{"rendered":"\r\n
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Die 5 besten Tipps, um nach einer Mitarbeiterbefragung eine zielf\u00fchrende interne Kommunikation aufzubauen<\/h1>\r\n\r\n\r\n

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Le r\u00e9cap de l’article<\/strong><\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

Hier erf\u00e4hrst Du die 5 wichtigsten Tipps, die Du bei der Gestaltung des Kommunikationsplans nach der Befragung ber\u00fccksichtigen solltest.<\/p>\r\n<\/div><\/div>\r\n<\/div>\r\n<\/div>\r\n<\/div><\/div>\r\n\r\n

\r\n\r\n„The way your employees feel is the way your customers will feel. And if your employees don\u2019t feel valued, neither will your customers.\u201d <\/em><\/strong>\r\n\r\nSybil F. Stershic, Autorin und Gr\u00fcnderin von Quality Service Marketing<\/span>\r\n\r\n<\/div>\r\n
\r\n\r\nBefragungen sind ein n\u00fctzliches Instrument, um die Meinung und den Zufriedenheitsgrad der Mitarbeiter*innen zu einer Vielzahl von Themen zu ermitteln. Sie sind auch ein hilfreiches Mittel f\u00fcr Unternehmen, um zu zeigen, wie sehr sie ihre Mitarbeiter*innen sch\u00e4tzen. Die Durchf\u00fchrung einer Befragung und die Sicherstellung der Beteiligung der Mitarbeiter*innen ist zwar ein wichtiger erster Schritt, reicht aber allein nicht aus und zeigt auf, dass das Unternehmen die Meinung der Mitarbeiter*innen zwar geh\u00f6rt hat, diese aber nur von geringem Wert ist.\r\n\r\nWas ist also der Schl\u00fcssel zum Erfolg?\r\n\r\nDie Kommunikation nach der Befragung ist genauso wichtig, wie die vor der Befragung. Organisationen investieren viel Zeit und M\u00fche in die Kommunikation \u00fcber den Start einer Befragung, um die Teilnahme zu f\u00f6rdern. Folglich sollte das gleiche Ma\u00df an Investitionen in den Kommunikationsplan nach Abschluss einer Befragung get\u00e4tigt werden. Dieser Kommunikationsplan sollte unter Ber\u00fccksichtigung der folgenden Ziele entwickelt werden:\r\n
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  • Jedem einzelnen Mitarbeitenden die M\u00f6glichkeit geben, seine pers\u00f6nlichen Erfahrungen mit den Gesamtergebnissen zu verbinden.<\/li>\r\n \t
  • Nachweis des Engagements der Organisation f\u00fcr einen positiven Wandel durch entsprechende Aktionspl\u00e4ne<\/li>\r\n<\/ul>\r\n<\/div>\r\nIm Folgenden findest Du die 5 wichtigsten Tipps, die Du bei der Gestaltung des Kommunikationsplans nach der Befragung ber\u00fccksichtigen solltest.\r\n\r\n \r\n\r\n#1 Danke Deinen Teilnehmer*innen\u00a0<\/b><\/i><\/em><\/strong>\r\n\r\nDer Dank an die Mitarbeitenden f\u00fcr ihre Teilnahme ist der erste Schritt, um sicherzustellen, dass sie das Gef\u00fchl haben, dass ihre Meinung und ihr Beitrag zur Befragung f\u00fcr die Organisation von Wert sind. Es ist auch die perfekte Gelegenheit zu erw\u00e4hnen, wenn die Antwortquote besonders hoch war. Auch wenn es offensichtlich ist, ist es ein entscheidender Teil des Kommunikationsplans, dessen Bedeutung nicht untersch\u00e4tzt werden sollte.\r\n\r\nErstens kann Anerkennung, oder ein Mangel daran, die Absicht der Mitarbeitenden beeinflussen, im Unternehmen zu bleiben (Quelle: Gallup). Schlie\u00dflich ist die Anerkennung ein wichtiger Faktor f\u00fcr die Leistung und das Engagement der Mitarbeiter*innen und auch f\u00fcr die Teilnahme an k\u00fcnftigen Befragungen. Zweitens erinnert eine solche Danksagung die Mitarbeiter*innen an das Engagement des Unternehmens, auf die Ergebnisse zu reagieren und positive Ver\u00e4nderungen innerhalb der Organisation herbeizuf\u00fchren, ganz gleich, um welches Thema es bei der Befragung ging. Mit Hilfe der Zest-S\u00e4ule „Zuh\u00f6ren“ k\u00f6nnen Manager*innen diese Verpflichtung zum Handeln weiter demonstrieren, indem sie gemeinsame Aktionspl\u00e4ne und Ziele mit Start- und Endterminen erstellen, die auf Wunsch f\u00fcr alle Mitarbeitenden sichtbar gemacht werden k\u00f6nnen.\r\n\r\n \r\n\r\n#2 Kommuniziere fair und unvoreingenommen\u00a0<\/b><\/i><\/em><\/strong>\r\n\r\nEs gibt zwei wichtige Punkte, die Du aus diesem Tipp mitnehmen solltest: Fairness in dem, WAS kommuniziert wird, und Fairness in der Art und Weise, WIE es kommuniziert wird.\r\n\r\nErstens: Sei ehrlich mit den Ergebnissen: Es ist wichtig, sowohl die guten, als auch die weniger guten Ergebnisse zu kommunizieren. Vermittele den Mitarbeitenden einen fairen Eindruck davon, was die Ergebnisse wirklich gezeigt haben – versteckte Ergebnisse k\u00f6nnten es den Mitarbeitenden nur erschweren, ihre eigenen pers\u00f6nlichen Erfahrungen mit den Ergebnissen der Befragung in Verbindung zu bringen. Hebe die positiven Ergebnisse hervor und zeige das Engagement der Organisation, diese bew\u00e4hrten Verfahren fortzusetzen. Pr\u00e4sentiere auch die weniger positiven Ergebnisse („Herausforderungen“) und nenne die Ma\u00dfnahmen, die zu deren Bew\u00e4ltigung ergriffen werden.\r\n\r\nDer zweite Teil dieses Tipps bezieht sich auf die Art und Weise, in der die Ergebnisse mitgeteilt werden. Es ist wichtig, dass alle Mitarbeiter*innen die gleichen Informationen \u00fcber die Befragung zum gleichen Zeitpunkt erhalten. Auf diese Weise wird vermieden, dass Informationen auf dem Weg verloren gehen oder dass dieselben Informationen pr\u00e4sentiert und anschlie\u00dfend von verschiedenen Personen unterschiedlich interpretiert werden (wie es bei einer „kaskadierenden Kommunikation“ h\u00e4ufig der Fall ist). Eine wirksame Methode, um den Mitarbeitenden die gleichen Informationen zu vermitteln, ist beispielsweise ein Live-Webinar, an dem das gesamte Unternehmen teilnimmt und bei dem am Ende eine Fragerunde stattfindet. Diese Sitzung sollte aufgezeichnet werden, um sicherzustellen, dass alle Mitarbeiter*innen daran teilnehmen k\u00f6nnen, sei es live oder in ihrer eigenen Zeit danach. Kommuniziere \u00fcber dieses Webinar mit Hilfe des Zest-Moduls „Nachrichten“, um sicherzustellen, dass die Informationen alle erreichen!\r\n\r\n\u00a0<\/em><\/strong>\r\n\r\n#3 Ziehe Deine Mitarbeiter*innen in den Prozess mit ein<\/b><\/i><\/em><\/strong>\r\n\r\nIm Anschluss an dieses Webinar f\u00fcr das gesamte Unternehmen, ist die Organisation von Fokusgruppen eine gro\u00dfartige M\u00f6glichkeit, die Ergebnisse weiter zu untersuchen und den Einzelnen in die Lage zu versetzen, ihre eigenen pers\u00f6nlichen Erfahrungen mit den Gesamtergebnissen in Beziehung zu setzen. W\u00e4hrend dieser Sitzungen k\u00f6nnen sich F\u00fchrungskr\u00e4fte und Mitarbeitende gemeinsam auf lokalisierte Ergebnisse konzentrieren, um spezifische St\u00e4rken und Schw\u00e4chen zu identifizieren, wichtige lokale Herausforderungen zu definieren und in einem gemeinschaftlichen Prozess einen Aktionsplan auf Teamebene zu erstellen. Wie bereits erw\u00e4hnt, k\u00f6nnen F\u00fchrungskr\u00e4fte die digitale Plattform von Zest nutzen, um Aktionspl\u00e4ne zu erstellen und sie mit dem Team zu teilen. Die Einbeziehung der Mitarbeiter*innen in diesen Prozess tr\u00e4gt dazu bei, sie zu Akteuren des Ver\u00e4nderungsprozesses zu machen und zu zeigen, wie sehr das Unternehmen die Beitr\u00e4ge der Mitarbeitenden wertsch\u00e4tzt.\r\n\r\n \r\n\r\n#4 Kommuniziere einfach, klar und visuell<\/b><\/i><\/em><\/strong>\r\n\r\nErstelle visuelle Darstellungen der Befragungsergebnisse mit Hilfe von Schaubildern, Diagrammen und Grafiken. Diese werden von den Mitarbeitenden nicht nur leichter verstanden (schlie\u00dflich kann unser Gehirn visuelle Reize viel besser verarbeiten als Worte), sondern bleiben auch besser im Ged\u00e4chtnis, was in der Folge dazu beitragen kann, dass die Mitarbeiter*innen den wichtigsten Akteuren des Wandels innerhalb der Organisation folgen. Erstelle eine einseitige „Infografik“, in der alle wesentlichen oder wichtigen Befragungsergebnisse hervorgehoben werden (ideal f\u00fcr kurze Befragungen), oder erstelle eine einspaltige zusammenfassende Infografik, in der die Leser*innen die Ergebnisse wie in einer Geschichte durchbl\u00e4ttern k\u00f6nnen (besser f\u00fcr l\u00e4ngere Befragungen). Diese Infografiken k\u00f6nnen den Mitarbeitenden w\u00e4hrend des Webinars mit den Gesamtergebnissen pr\u00e4sentiert und anschlie\u00dfend \u00fcber den internen Kommunikationsstrom „Nachrichten“ von Zest an sie versandt werden, um eine digitale Aufzeichnung zu erhalten. Sie k\u00f6nnen auch verwendet werden, um lokalisierte Ergebnisse w\u00e4hrend der Fokusgruppen zwischen F\u00fchrungskr\u00e4ften und Mitarbeiter*innen zu pr\u00e4sentieren.\r\n\r\n \r\n\r\n#5 Kommuniziere regelm\u00e4\u00dfig<\/b><\/i><\/em><\/strong>\r\n\r\nZun\u00e4chst sollte sich die Kommunikation darauf konzentrieren, die Ergebnisse der Befragung und die Entscheidungen, die getroffen wurden, um positive Ver\u00e4nderungen innerhalb der Organisation zu bewirken, hervorzuheben. Aber dabei muss es nicht bleiben… Erstelle einen regelm\u00e4\u00dfigen Kommunikationsplan \u00fcber das Zest-Modul „Nachrichten“ (Teil der S\u00e4ule „Teilen“).\r\n\r\nBetone immer wieder das Engagement des Unternehmens, die Arbeitsmoral und Zufriedenheit der Mitarbeiter*innen zu verbessern, indem Du \u00fcber die Fortschritte dieser Ver\u00e4nderungsinitiativen berichtest. Gehe nicht davon aus, dass die Mitarbeiter*innen immer \u00fcber die Bem\u00fchungen des Unternehmens Bescheid wissen; es ist wichtig, diese durch interne Kommunikationsstr\u00f6me hervorzuheben. Feier Erfolge und Kommuniziere, wenn die organisatorischen Bem\u00fchungen nicht ganz den Erwartungen entsprechen. Erinnere die Mitarbeiter*innen regelm\u00e4\u00dfig an die vom Unternehmen gemachten Versprechen und die gesetzten Ziele. Personen, die f\u00fcr die F\u00f6rderung dieses Wandels verantwortlich sind (h\u00e4ufig F\u00fchrungskr\u00e4fte), werden eher bereit sein, Ma\u00dfnahmen zu ergreifen, wenn die Mitarbeiter*innen regelm\u00e4\u00dfig an das Engagement des Unternehmens erinnert werden. Ermutige die Mitarbeitenden, die Zest-Funktion „Teilen“ zu nutzen, um das Feedback zu diesen Ver\u00e4nderungsinitiativen zu erleichtern und zu digitalisieren.\r\n\r\n \r\n\r\nZusammenfassung<\/em><\/strong>\r\n\r\nDie Entwicklung eines wirksamen Kommunikationsplans f\u00fcr die Zeit nach der Befragung ist ein wesentlicher Bestandteil des Erfolgs. Durch eine faire, unvoreingenommene, klare und regelm\u00e4\u00dfige Kommunikation, die die Beitr\u00e4ge der Mitarbeiter*innen anerkennt und sie in alle Phasen des Prozesses einbezieht, k\u00f6nnen Organisationen den Wert der Mitarbeitermeinungen wirklich demonstrieren. Ein solcher Ansatz f\u00f6rdert nicht nur das Engagement der Mitarbeiter*innen, sondern tr\u00e4gt auch zum Aufbau einer Vertrauenskultur bei, in der die Mitarbeitenden sehen, dass das Unternehmen ihre Versprechen einh\u00e4lt.","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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