Avec plus de 50 nouveaux clients, l’année de l’équipe Client Success a été une belle aventure humaine avec une équipe qui s’est agrandie en passant à 3 talents contre 1 en 2017. 

Une belle évolution

Nous avons été très heureux d’accueillir nos 3 premiers clients du secteur public et de poursuivre notre collaboration avec de nombreux clients historiques.

Notre accompagnement des projets et des utilisateurs s’est structuré tout en gardant ce sens du service tant apprécié par nos clients : les premiers tutoriels vidéos, la mise à disposition du Tchat en ligne avec notre équipe et de la FAQ ont contribué à améliorer notre service aux utilisateurs.

La création d’un chat en direct vous permet d’être mis en relation avec votre équipe lorsque vous avez le moindre problème d’utilisation.

Toujours mieux vous accompagner

Nous avons mis toute notre énergie au service de vos projets afin qu’ils soient une réussite et que les résultats soient au rendez-vous.

Notre stratégie “client first” a porté ses fruits et beaucoup d’entre vous nous le font savoir ! Un grand merci pour vos retours très positifs :

Merci pour votre implication et réactivité !
Céline Gallet
Van Cleef and Arpels
Nous tenons à vous remercier pour votre aide et votre réactivité dans notre prise en main de Zest ! Sans vous, nous aurions perdu beaucoup plus de temps !
Cyril Ligonnière
ERAM

Nous souhaitons bien sûr conserver la relation de confiance qui s’est construite et approfondir notre collaboration en matière de stratégie et d’accompagnement du changement.

L’équipe est fière et remercie aussi chaleureusement les témoignages de nos clients en 2018. Ils ont trouvé un bel écrin dans notre nouveau site web. Je ne résiste pas à l’envie de vous les partager ici :

        

Vous souhaitez apparaître aux côtés de ces ambassadeurs pour témoigner des bienfaits de Zest dans votre entreprise ? N’hésitez pas à entrer en contact avec nos équipes !

Et pour 2019 ?

Bien sûr, nous savons que tout n’est pas parfait, mais pour vous nous sommes ambitieux et nous travaillons chaque jour avec la priorité de satisfaire vos utilisateurs. 2019 vous en donnera de nouvelles preuves.

En effet, nous allons nous concentrer sur l’accompagnement des utilisateurs en étroite collaboration avec l’équipe Produit (retrouvez d’ailleurs le récapitulatif produit 2018 ainsi que les perspectives 2019). L’important sera de faciliter leur onboarding et de vous donner les clés pour augmenter les usages.

A très vite pour de nouvelles aventures !

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