Employee Experience :
Die Zufriedenheit der Teams mit Zest in den Mittelpunkt der Unternehmensstrategie stellen

Die Web- und Mobil-Lösung von Zest bietet ein einzigartiges Mitarbeitererlebnis für alle Mitarbeitenden: im Büro, bei der Arbeit von zu Hause oder im Außendienst. Ein HR- und Management-Tool, um die Erwartungen der Mitarbeitenden und die Leistungsziele des Unternehmens zu erfüllen.

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Was ist Employee Experience?

Die Employee Experience ist alles, was Mitarbeitende im Laufe ihrer beruflichen Laufbahn erleben, von den Gefühlen bis hin zum Austausch und den Interaktionen mit dem Ökosystem des Unternehmens. Es umfasst ihr tägliches Leben, ihr Arbeitsumfeld, ihre Aufgaben und Aktivitäten, vom Zeitpunkt ihres Eintritts in das Unternehmen bis zu ihrem Ausscheiden.

Die Employee Experience ist von entscheidender Bedeutung für symmetrische Aufmerksamkeit, für die das Grundprinzip „zufriedene Mitarbeiter, zufriedene Kunden“ gilt. Und sie wirkt sich direkt auf die Kundenzufriedenheit aus. Es ist eine einfacher Fakt: Die Customer Experience hängt von der Employee Experience ab.

Employee Experience und Qualität des Arbeitslebens (QWL): Wie kann man das meistern?

Die Employee Experience hängt vom Wohlbefinden der Mitarbeitenden am Arbeitsplatz ab:

Verfolgen Sie die Stimmung der Mitarbeitenden in Echtzeit, um schwache Signale zu erkennen und kritische Situationen vorauszusehen.

Befragen Sie Ihre Teams mit einsatzfähigen Vorlagen, um Umfragen mit wenigen Klicks zu starten.

Finden Sie heraus, was Ihre Mitarbeitenden motiviert – mit dem Engagement Meter und seinen 18 Schlüsselfaktoren, die von unserem Psychometriker definiert wurden.

Steigern Sie das Engagement der Mitarbeitenden durch ständiges Feedback:

Setzen Sie die OKR-Methode ein, um sicherzustellen, dass alle Mitarbeitenden das Gefühl haben, dass ihre Ziele mit denen des Unternehmens übereinstimmen.

Führen Sie regelmäßige Check-Ins mit Ihren Teams durch, um Hindernisse schnell aus dem Weg zu räumen und sie bei ihren Bestrebungen zum Erfolg besser zu unterstützen.

Fördern Sie die Entwicklung der Fähigkeiten und das berufliche Wachstum jedes Mitarbeitenden.

Employee Experience: ein förderndes und stimulierendes Arbeitsumfeld

Schaffen Sie ein Klima des Vertrauens oder der „psychologischen Sicherheit“ innerhalb Ihrer Teams.

Ermutigen Sie Ihre Mitarbeitenden, ihre Ideen mitzuteilen und sie umzusetzen.

Stärken Sie das Zugehörigkeitsgefühl, indem Sie Kooperation stimulieren.

Danken und gratulieren Sie Ihren Mitarbeitenden und ermutigen Sie sie, dies auch untereinander zu tun.

Verbessern Sie kontinuierlich die Erfahrungen Ihrer Mitarbeitenden

Analysieren Sie die Ergebnisse Ihrer Personalumfragen mit leistungsstarken Dashboards und Word-Clouds.

Vermitteln Sie den Mitarbeitenden die Umfrageergebnisse mit Hilfe von anschaulichen Diagrammen, Tabellen und Grafiken.

Beziehen Sie die Mitarbeitenden in die Entwicklung von Aktionsplänen auf der Basis ihrer Antworten auf die Umfragen ein.

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Was unsere Kunden über Zest denken...

Mit Zest können wir Probleme schnell erkennen und verhindern, dass Situationen eskalieren. Ohne das Tool wären wir weniger effizient bei der Einschätzung des Ausmaßes eines Problems.

Arnaud Amaré, Service Management Leader

Anhand der Ergebnisse des Engagement Meters und der Umfrage zu den wichtigsten Motivatoren der Mitarbeiter konnten wir unsere Energie bündeln und Prioritäten setzen. Themen, die uns wichtig oder dringlich erschienen, waren in Wirklichkeit für die Mitarbeitenden nicht wichtig

Marion Roch, Recruitment Manager

Das Listen-Modul von Zest erfüllt genau die Anforderungen, die wir an es stellen. Unsere Mitarbeitenden haben es gut aufgenommen, weil sie verstehen, dass es ein internes Kommunikationsinstrument ist, das ihre Qualität des Arbeitslebens verbessern soll

Maud Le Guennec, Resp. Client and customer experience manager

Das über das Check-In-Modul von Zest durchgeführte Follow-up sorgt für eine sachlichere und zuverlässigere Jahresbeurteilung. Es reduziert die Spannungen, die durch den fehlenden Austausch während des Jahres entstehen, und vermeidet so Frustrationen auf Seiten der Mitarbeitenden.

Fabien Lignac, Head of department

Warum sollte man die Employee Experience digitalisieren?

Die Zest-Suite bietet eine echte Employee Experience für alle, einschließlich Teams in Geschäften, Lagern oder auf Baustellen. Mitarbeiter im Außendienst, die von HR-Lösungen weitgehend ausgeschlossen sind, können ihre Gefühle, Ideen und Meinungen direkt auf ihrem Smartphone oder Tablet äußern.

Führungskräfte

Für eine Verbesserung der Employer-Branding-Strategie und Aufbau einer Symmetrie der Aufmerksamkeit.

Manager

Um das Engagement der Mitarbeitenden zu fördern und ihnen zu helfen, sich zu entfalten.

Zur Durchführung einer 360°-Bewertung jedes Mitarbeitenden

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Hier gehts zu weiteren Tipps, wie Ihre Führung sich mit Zest verändern kann.

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