Face à ces enjeux, Courir a entrepris de structurer sa stratégie RH autour de trois axes principaux : l’engagement, la fidélisation et le recrutement des collaborateurs. Pour le groupe en pleine croissance, il était essentiel de structurer, d’harmoniser et de mettre en cohérence les différents processus RH sur l’ensemble des pays.
La modernisation des rituels de management avec Zest
Lorsque Courir fait appel à Zest, l’entreprise est confrontée à plusieurs défis RH majeurs. Tout d’abord, il y a un besoin urgent de digitaliser et moderniser l’ensemble des rituels managériaux, jusqu’alors gérés de manière disparate et souvent manuelle. L’objectif est de centraliser ces processus sur une plateforme unique, permettant ainsi une meilleure cohérence et un gain d’efficacité. Parallèlement, Courir souhaite optimiser l’exploitation et l’historisation des données RH afin d’obtenir une vision claire de son capital humain.
Enfin, Courir a l’ambition de lancer une démarche de Talent Review (ou Revue des Talents) à l’échelle de l’organisation. Ce projet stratégique vise à identifier, développer et fidéliser les hauts potentiels de manière objective et équitable.
Dans sa recherche d’une solution adaptée, Courir a défini plusieurs critères essentiels pour le choix de l’outil :
✅️ La simplicité d’utilisation pour les collaborateurs et managers, afin d’assurer une adoption rapide et une utilisation efficace au quotidien.
✅️ Une grande flexibilité en back-office, avec des possibilités étendues de configuration pour adapter l’outil aux spécificités de l’entreprise
✅️ Un outil nativement multilingue, compte tenu de la dimension internationale de Courir, pour pouvoir gérer facilement la traduction en masse des modèles d’entretien.
✅️ Une plateforme qui intègre la fonctionnalité de People Review pour faciliter le lien de ce processus avec les entretiens annuels
✅️ Un véritable partenaire qui peut accompagner l’équipe RH et assurer le succès du déploiement.
✅️ Une autonomie dans la gestion de la base de données pour permettre à l’équipe RH de piloter efficacement l’outil au quotidien.
Zest a su répondre à l’ensemble de ces critères, s’imposant comme la solution idéale pour accompagner Courir dans sa transformation RH.
Zest est au cœur de notre stratégie de performance et d’accompagnement. Nous développons tous nos rituels managériaux sur Zest, incluant les entretiens annuels, les entretiens de mi-année, et les entretiens d’intégration pour tous les nouveaux collaborateurs, en France et à l’étranger.
Laetitia Genot, Responsable du Développement RH, Groupe Courir
Bénéfices: Un management plus proche des équipes, une performance accrue
Après 18 mois d’utilisation de Zest, Courir constate des bénéfices significatifs dans sa gestion RH et sa performance globale.
L’entreprise a pu digitaliser la majorité des rituels de management : Entretiens annuels d’évaluation, Entretiens professionnels, Entretiens de mi-année, et, enfin, Entretiens de suivi et fin d’intégration (onboarding) grâce au module Réussir et optimiser leur déroulement.
Courir observe une amélioration notable du suivi et du développement des équipes, grâce à une centralisation des données qui facilite la mise en place de plans de développement personnalisés.
Les équipes RH bénéficient également d’un gain de temps considérable, l’automatisation des processus administratifs leur permettant de se concentrer sur des tâches à plus forte valeur ajoutée.
La mise en place de Zest a favorisé une symétrie des attentions chez Courir. L’optimisation des rituels de management a directement amélioré la qualité du service client, avec des collaborateurs mieux préparés et plus réactifs aux attentes des consommateurs. En somme, l’attention portée au bien-être des équipes a eu un impact positif sur l’expérience client.
La récolte et l’analyse des données RH sont simplifiées grâce aux tableaux de bord mis à disposition par Zest, fournissant des insights précieux sur les taux de complétion ou l’engagement des employés. Cette capacité d’analyse a permis à Courir de prendre des décisions plus éclairées et stratégiques.
Zest est le couteau suisse de la gestion de carrière
Co-construction d’une fonctionnalité clef
Un aspect particulièrement apprécié par Courir a été la co-construction de la fonctionnalité People Review grâce à un véritable partenariat gagnant-gagnant. D’un côté, Courir a pu présenter ses besoins spécifiques pour le développement de la fonctionnalité, assurant ainsi que l’outil répondrait parfaitement à ses enjeux de gestion des talents. De l’autre, Zest a pu adapter sa solution aux réalités du marché, en s’appuyant sur l’expertise et le retour d’expérience d’un acteur majeur du retail.
Le résultat : une fonctionnalité innovante qui permet de gérer les revues des talents de façon simple et sophistiquée avec, notamment, la possibilité de personnaliser les critères d’évaluation selon les besoins spécifiques de chaque entreprise.
Un atout précieux : l’accompagnement Zest
L’accompagnement de Zest s’est révélé être un atout majeur pour Courir. L’équipe d’experts Zest, qui se positionne comme un véritable partenaire stratégique, a fourni un support complet allant de la mise en place technique au déploiement des usages. La réactivité de l’équipe, son approche orientée solution et sa double expertise en RH et en data ont permis à Courir d’exploiter pleinement le potentiel de la plateforme. Cette collaboration étroite a non seulement facilité le déploiement de l’outil, mais a également contribué à l’optimisation des processus RH et de la stratégie de gestion des talents de Courir.
Du point de vue RH, le gros plus est la compétence et la réactivité des équipes de Zest, qui se situent au-dessus de la moyenne des prestataires avec lesquels je travaille.
