Garance x Zest : piloter l'engagement collaborateur au service d'une performance durable

« Beaucoup d’entreprises parlent de fidélisation, mais nous, on veut aller beaucoup plus loin : encourager nos collaborateurs à s’investir, à s’épanouir pleinement dans leur métier. »
Anthony Courbet, Directeur du Capital Humain, Garance

Pour y parvenir, Garance a lancé la Garance Academy, un dispositif de formation individualisé combinant experts internes, communautés apprenantes et même « communautés passion », où chaque collaborateur peut partager un intérêt personnel. Une approche qui reflète la conviction profonde de l’entreprise : un collectif épanoui est un collectif qui innove et crée de la valeur sur le long terme.

Une politique RH tournée vers la performance durable

Chez Garance, la performance économique ne suffit plus. L’enjeu est de construire un collectif engagé, compétent et aligné avec une vision partagée de l’avenir en cassant les silos, en encourageant la prise d’initiative et en déployant, depuis 2023, un manifesto sur la culture managériale co-construit avec les équipes.

« Notre politique RH s’inscrit dans une ambition de performance durable. On sait aujourd’hui que la performance économique ne suffit plus. Il est important de travailler sur l’épanouissement de nos collaborateurs et l’impact sociétal de nos activités. »
Anthony Courbet, Directeur du Capital Humain, Garance

C’est dans ce contexte que Zest est devenu un outil central de pilotage pour la Direction du Capital Humain.

La solution : l’engageomètre Zest, colonne vertébrale du pilotage RH

Garance a déployé l’engageomètre Zest : un baromètre de 30 questions, activé deux fois par a, pour mesurer le niveau d’engagement des collaborateurs, analyser la qualité des relations managériales et vérifier l’alignement des équipes avec les orientations stratégiques.

Les résultats ne restent pas dans un tiroir : ils sont entièrement partagés avec l’ensemble des collaborateurs, co-construits avec le Comex, et transmis jusqu’au CSE. Une transparence assumée, au service de la confiance.

« On pilote vraiment une grande partie de nos actions RH grâce aux retours, aux feedbacks de nos collaborateurs, qui se veulent réguliers, sincères et transparents. »

Anthony Courbet, Directeur du Capital Humain, Garance

Trois bénéfices clés identifiés par les équipes

1. La transparence : Les résultats et les plans d’action sont accessibles à tous, du Comex au CSE. Cette ouverture renforce la confiance et la légitimité des décisions RH.

2. La lisibilité et le sens : En ancrant les actions RH dans les feedbacks réels des collaborateurs, Garance embarque bien plus facilement ses équipes dans les transformations en cours.

3. La culture du feedback : L’engageomètre permet de sortir du ressenti pour accéder à de vrais verbatims, précieux notamment pour la communication d’accompagnement au changement.

« Avoir ces retours collaborateurs émanant de Zest, c’est vraiment précieux pour la communication d’accompagnement au changement. Ça nous permet d’ajuster et d’être au plus près des préoccupations de chacun. » Candide Rossato, Directrice de l’Impact, Garance

Les labels Zest : un levier d’attractivité employeur

Au-delà de l’usage interne, les labels Zest jouent un rôle concret dans la stratégie marque employeur de Garance. Ils offrent une reconnaissance externe visible de la dynamique d’engagement de l’entreprise, et permettent d’attirer les talents qui partagent ses valeurs : innovation, engagement et vision long terme.

« Les labels Zest, c’est un vrai moyen de faire vivre notre identité employeur. C’est une vraie belle reconnaissance, visible à l’externe, de toute notre dynamique d’engagement. »

Anthony Courbet, Directeur du Capital Humain, Garance

Ce que Zest a changé chez Garance

✅ Un pilotage RH structuré autour de données réelles et régulières

✅ Des plans d’action co-construits et partagés à toutes les strates de l’organisation

✅ Une culture du feedback ancrée dans les pratiques quotidiennes

✅ Un gain de temps significatif dans la construction et le déploiement des actions RH

✅ Une marque employeur renforcée, visible et différenciante

« Zest en un mot : actionnable. C’est un vrai outil qui nous accompagne dans notre transformation, qui nous apporte des résultats concrets et lisibles, et un gain de temps considérable dans le déploiement de nos actions RH. »

Candide Rossato, Directrice de l’Impact, Garance