SCC France : piloter l'engagement de 3 000 collaborateurs avec Zest

Le défi : écouter 3 000 collaborateurs aux réalités très différentes

SCC France est une société en forte croissance, avec près de 3 000 salariés répartis sur plusieurs grandes familles de métiers : les fonctions support, une importante force commerciale, et une grande partie de techniciens et techniciennes qui travaillent directement chez les clients.

Cette diversité est une richesse, mais aussi un enjeu pour la fonction RH. Comment mesurer et piloter l’engagement d’une population aussi hétérogène, avec des réalités quotidiennes différentes ? C’est dans ce contexte que Marie Lopez, DRH de SCC France, a choisi de s’appuyer sur Zest.

En parallèle, SCC poursuit une ambition RH clairement affirmée : recruter les talents d’aujourd’hui et de demain, attirer davantage de femmes dans un secteur encore majoritairement masculin, et accompagner chaque collaborateur tout au long de sa carrière, en particulier face aux transformations portées par l’intelligence artificielle.

La solution : un outil simple, au service d’un management de 3 000 personnes

Pour répondre à cet enjeu d’écoute à grande échelle, SCC a déployé le baromètre Zest. Le résultat est éloquent : 78 % des collaborateurs et collaboratrices ont répondu à l’enquête, y compris les collaborateurs intervenant chez les clients. Un taux exceptionnel qui témoigne, en lui-même, de l’engagement des équipes.
Ce qui distingue Zest aux yeux de Marie Lopez ? Sa simplicité d’usage, essentielle lorsqu’on s’adresse à des profils aussi variés. Mais aussi une philosophie qui change le regard sur les données RH.

Ce que Zest apporte concrètement à SCC

• Une vision granulaire par équipe, dès 5 personnes, SCC peut affiner ses résultats et définir des plans d’actions adaptés à chaque périmètre.
• Un dispositif national cohérent, qui permet de mettre en place des actions au niveau de SCC France tout en restant attentif aux spécificités de chaque équipe.
• Des enquêtes ponctuelles pour ajuster les actions en temps réel, sans attendre le grand baromètre annuel.
• Un regard positif sur les données : Zest ne met pas seulement face aux points de vigilance, il permet aussi de voir ce qui fonctionne et de s’en servir comme levier.

Des résultats qui parlent d’eux-mêmes

Le baromètre Zest a permis à SCC de confirmer et de mettre en chiffres ce que Marie Lopez avait pressenti dès son arrivée dans l’entreprise : un engagement collaborateur remarquable.

• 8,7/10 d’engagement collaborateur, un score que SCC entend maintenir et améliorer encore, avec l’objectif d’atteindre le 10.
• 8/10 sur l’aide managériale perçue, un indicateur clé pour SCC, qui place la relation manager-collaborateur au cœur de sa culture.
• 78 % de participation, y compris parmi les techniciens terrain. Preuve que tout a été mis en œuvre pour que chacun puisse s’exprimer, et que les équipes ont répondu présentes.

Vers un pilotage RH en continu

Au-delà du baromètre annuel, SCC utilise les enquêtes ponctuelles de Zest pour affiner et réorienter ses actions au fil de l’eau. Cette agilité dans le pilotage RH représente un changement de posture profond : ne plus attendre la grande mesure annuelle pour agir, mais ajuster en permanence, au plus proche des équipes.

C’est cette capacité à combiner vision globale et réactivité terrain qui fait de Zest un outil stratégique pour SCC, une entreprise en croissance, qui recrute, qui forme, et qui s’engage à accompagner chaque talent dans la durée.