Einsatz von Technologie zur Diagnose und Prävention psychosozialer Risiken (PSR) am Arbeitsplatz

Tatsächlich fehlten im Jahr 2022 44 % der Arbeitnehmer mindestens einen Tag (laut AXA Bilan de l’absentéisme 2022 et projection 2023). Und diese Zahl steigt weiter an, zwischen 2019 und 2022 um 41 %.

Am alarmierendsten ist jedoch, dass nicht mehr körperliche Probleme die Hauptursache für Langzeitabwesenheit sind, sondern psychische Störungen.

RPS: Worüber reden wir?

Arbeitsschutz ist ein Begriff, der für Arbeitssituationen verwendet wird, in denen Menschen mit…

 🟩 Stress: z. B. ein Ungleichgewicht zwischen den Anforderungen des beruflichen Umfelds und der eigenen Fähigkeit, diese zu bewältigen.

 🟩  Innere Gewalt: z. B. moralische oder sexuelle Belästigung, aber auch intensive Konflikte zwischen Einzelpersonen oder Teams.

 🟩 Äußere Gewalt: z. B. Aggressionen von Personen außerhalb des Unternehmens, wie Beleidigungen, Drohungen oder Übergriffe.

Welches sind die 6 psychosozialen Risikofaktoren?

Die Organisation und das Umfeld der Arbeit wirken sich auf die Exposition gegenüber RPS aus. Laut dem Institut National de Recherche et de Sécurité (INRS) lassen sich diese Faktoren in 6 Kategorien unterteilen:

1. Arbeitsintensität und -zeit,
2. Emotionale Anforderungen,
3. Mangelnde Autonomie,
4. Verschlechterte soziale Beziehungen am Arbeitsplatz,
5. Wertkonflikte,

Unsicherheit der Arbeitssituation (mehr dazu hier).

Die Folgen für den Mitarbeiter und den Arbeitgeber

Chronische Stresssituationen, die Anhäufung von Risiken oder das Vorhandensein von unvereinbaren Faktoren wie anspruchsvolle Anforderungen mit wenig Handlungsspielraum können schwerwiegende Folgen für den Mitarbeiter haben:

✖️ Psychische Störungen,

✖️ Herz-Kreislauf-Erkrankungen oder Muskel-Skelett-Erkrankungen.

Aber auch für das Unternehmen:

✖️ Rückgang der Produktivität,

✖️ Erhöhung der Fehlzeiten und der Fluktuation,

✖️ Verschlechterung der Arbeitgebermarke

Technologie: ein Paradoxon für RPS

Die Technologie hat die Art und Weise, wie wir arbeiten, interagieren und uns in unseren Unternehmen weiterentwickeln, radikal verändert. Dies ist jedoch nicht ohne negative Auswirkungen geschehen.

1. Informationsüberflutung: Mitarbeiter werden oft von einer Flut von E-Mails, Sofortnachrichten und ständigen Benachrichtigungen überrollt, was zu erhöhtem Stress und verminderter Konzentration führen kann.
2. Verschwimmende Grenzen zwischen Berufs- und Privatleben: Telearbeit und der ständige Zugriff auf Arbeitsmittel über digitale Geräte haben die Trennung zwischen Berufs- und Privatleben erschwert, was zu Burnout führen kann.
3. Cyberbullying und Online-Mobbing: über schädliche Nutzung von Kommunikationsplattformen im Unternehmen.

Diagnose und Prävention von RPS

Doch während sie manchmal beschuldigt werden kann, Probleme der psychischen Gesundheit am Arbeitsplatz zu verursachen, bietet die Technologie auch innovative Lösungen zur Erkennung, Vermeidung und Bewältigung psychosozialer Risiken (PSR).

1. Proaktive Überwachung: Technologische Hilfsmittel können die Indikatoren für das Wohlbefinden der Mitarbeiter in Echtzeit überwachen. Die Daten können Führungskräften helfen, Anzeichen von Stress oder Demotivation frühzeitig zu erkennen und so ein frühzeitiges Eingreifen zu ermöglichen.
2. Anonyme und vertrauliche Kommunikation: Technologieplattformen bieten einen Raum, in dem Mitarbeiter anonym auf Probleme hinweisen können. Dies fördert eine offene und ehrliche Kommunikation über PSR ohne Angst vor Repressalien.
3. Künstliche Intelligenz und Datenanalysen: Algorithmen der künstlichen Intelligenz können die Verhaltensmuster von Mitarbeitern analysieren, um Trends bei PSR zu erkennen. Dies ermöglicht eine proaktive Reaktion, bevor die Probleme eskalieren.

Einen effektiven Aktionsplan aufstellen: die Tipps von Zest

Gewährleistung eines Klimas der psychologischen Sicherheit: Förderung eines Klimas, in dem sich die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sicher fühlen, ihre Ideen, Sorgen und Gefühle ohne Angst vor Repressalien zu äußern. Führen Sie eine Bestandsaufnahme durch, indem Sie unsere Vorlage für die Umfrage Vertrauensklima verwenden.

Begleitung von Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern bei Übergängen von Lebensabschnitten: Berufliche und persönliche Veränderungen können Stress verursachen. Bieten Sie Ihren Mitarbeitern in Schlüsselmomenten des Berufslebens angemessene Unterstützung an. Starten Sie regelmäßige monatliche Punkte und konsultieren Sie unsere Vorlage für den Punkt „Entretien Reprise du Travail“ (Gespräch zur Wiederaufnahme der Arbeit).

Manager zum Thema psychische Gesundheit schulen : Managern die nötigen Instrumente an die Hand geben, um Anzeichen psychischer Not bei ihren Mitarbeitern zu erkennen und sie angemessen zu betreuen. Sehen Sie sich unsere Vorlage für die Team Pulse-Umfrage an.

Sensibilisierung aller Mitarbeiter für psychische Gesundheit : Führen Sie Sensibilisierungssitzungen durch, um alle Ihre Mitarbeiter über PSR, die Warnzeichen von Stress und Erschöpfung und die verfügbaren Ressourcen für Hilfe zu informieren. Aktivieren Sie die Funktion Stimmung mit SOS.

Letztendlich ist klar, dass die Technologie eine entscheidende Rolle bei der Bewältigung psychosozialer Risiken in Unternehmen spielen kann. Sie kann sowohl zu einigen dieser Risiken beitragen als auch innovative Lösungen zur Vermeidung und zum proaktiven Umgang mit ihnen bieten. Mit dem richtigen Einsatz von Technologie können Unternehmen ein gesünderes Arbeitsumfeld schaffen, das die psychische Gesundheit ihrer Mitarbeiter fördert.