Véritable outil RH, le baromètre d’entreprise permet de mesurer le climat social sur la durée et de transformer des ressentis en données exploitables. À l’ère de la culture du feedback et des solutions digitales, découvrez comment construire un baromètre pertinent en 5 étapes pour obtenir des résultats chiffrés, précis et orientés action.

Établir un baromètre d’entreprise permet de mesurer le climat social d’une entreprise sur la durée. C’est une pratique RH intéressante puisqu’elle offre une approche quantitative à des situations parfois jugées subjectives par les managers et dirigeants. Véritable outil de communication interne, le baromètre social sait se réinventer, à l’ère des outils digitaux de monitoring RH. Et alors que la culture du feedback progresse, s’en passer serait une erreur stratégique. Mais alors, comment mettre en place un baromètre d’entreprise de manière pertinente ? Zest vous explique comment mener, pas à pas, une enquête chiffrée, précise et orientée résultats.

5 étapes pour établir un baromètre d’entreprise efficace

Véritable outil de performance, le baromètre d’entreprise poursuit une logique quantitative. C’est pourquoi il est important de suivre les étapes suivantes pour mettre en place votre propre baromètre social.

Étape n°1 : Délimiter le périmètre du baromètre d’entreprise

Même si vous faites le choix de restreindre l’accès aux résultats du baromètre à vos collaborateurs, la mesure du climat social doit suivre une certaine méthode. Ainsi, vous ne pouvez pas demander à vos salariés de simplement noter le climat social dans leur service, dans leur équipe ou à leur poste de travail. Il vous faut délimiter une thématique en particulier, sur laquelle vous avez besoin d’informations chiffrées pour prendre des décisions stratégiques. Par exemple, la question de l’équilibre entre la vie personnelle et la vie professionnelle de vos collaborateurs peut constituer un sujet de baromètre social. En construisant une enquête sur ce sujet en particulier, vous pourrez comparer la perception de l’équilibre vie pro – vie perso entre les différentes fonctions dans l’entreprise, entre les niveaux hiérarchiques, en fonction de l’âge des répondants, etc. En fait, le champ d’action d’un baromètre social peut être très varié. L’important, c’est de bien le définir en amont de la mise en place de votre enquête interne pour obtenir des résultats qui répondent véritablement aux besoins en chiffres de votre entreprise afin d’évaluer son climat social.

Étape n°2 : Définir un panel et un mode de sondage

Le champ d’études du baromètre d’entreprise est directement lié au panel de répondants. En effet, il n’est pas toujours nécessaire d’envoyer votre baromètre à tous vos salariés. Par exemple, si l’étude porte sur les outils de management mis à disposition par l’entreprise, vous interrogerez les managers et, si besoin, uniquement les managers susceptibles d’avoir recours à ces outils. En somme, définir le panel de répondants de votre baromètre social demande d’avoir une connaissance précise de la structuration de votre entreprise. Cette étape a une incidence directe sur l’angle d’étude ainsi que sur la nature des questions du baromètre. Ensuite, l’heure est venue de mettre en place le support de recueil des données de votre baromètre social. Plus précisément, de choisir l’outil sur lequel vos questions vont être présentées. En interne, il est conseillé d’avoir recours à un logiciel ou outil en ligne spécialisé, tel que la plateforme Zest.

Étape n°3 : Construire le questionnaire

Nous l’avons dit, la nature des questions posées est directement influencée par l’objet du baromètre et les personnes choisies pour y répondre. Pour être efficace, le questionnaire servant à établir un baromètre doit comprendre à la fois des questions ouvertes et fermées. Attention néanmoins à conserver la finalité quantitative de cet outil stratégique. Pour réaliser un baromètre d’entreprise pertinent, vous pouvez par exemple associer une question fermée : “Sur une échelle de 1 à 10, comment jugez-vous le respect de l’équilibre entre vie personnelle et vie professionnelle dans votre entreprise ? » Ou une question ouverte : “Quelle est la dernière situation qui vous a apporté de la satisfaction en termes d’équilibre entre vie personnelle et vie professionnelle ?” De la même manière, il vous est possible d’opérer à des croisements entre les différentes questions du baromètre. Ainsi, les personnes qui ont répondu “A” à une question peuvent être orientées vers une sous-question différente de ceux qui ont répondu “B”. Ce type de mise en forme vous permettra de renforcer la pertinence de vos résultats.

Étape n°4 : Partager le baromètre et assurer son suivi

Ça y est, vos questions sont prêtes et le moment est donc venu de partager votre baromètre d’entreprise à tout votre panel. Pour renforcer son efficience, il vaut mieux respecter quelques principes simples. Tout d’abord, laissez du temps et de l’espace à vos répondants. Ne les harcelez pas de messages s’ils n’ont pas eu la possibilité d’y répondre rapidement. Cependant, informez-les d’une date butoir pour participer au sondage. Les résultats doivent en effet avoir été obtenus au cours d’une même période afin d’avoir du sens. Ensuite, respectez l’anonymat de vos répondants, y compris au moment de présenter les conclusions de votre baromètre social, même si c’est seulement à l’échelle de l’entreprise. L’anonymisation demande parfois de retirer quelques éléments de contexte dans les réponses aux questions afin que la personne ne soit pas reconnaissable. Enfin, un suivi régulier des réponses permet de mettre en forme progressivement les résultats du baromètre. Si vous souhaitez publier rapidement le bilan de votre étude, il peut être judicieux d’opter pour une méthodologie flexible où vous construisez la synthèse du baromètre au fur et à mesure des réponses.

Étape n°5 : Analyser les données obtenues et engager des améliorations

Enfin, l’analyse des résultats obtenus au cours de l’étude est ce qui donne tout son sens à la mise en place d’un baromètre social. Autant que possible, faites preuve de subjectivité pour dresser un bilan juste et impartial, le mieux étant de confier le traitement des données à un prestataire externe qui dispose du savoir-faire nécessaire à l’élaboration d’un baromètre d’entreprise. La mise en forme visuelle du baromètre d’entreprise a un impact important sur la manière dont il va être traité par les collaborateurs concernés. Alors, usez et abusez des graphiques et schémas pour apporter de la profondeur aux données !