Les outils de management aident les managers au quotidien à organiser le travail, écouter les collaborateurs, les motiver, les maintenir engagés, ou encore à satisfaire les attentes de l’employeur. Ils offrent un gain de temps et de productivité considérables, et permettent de renforcer l’efficacité des employés en peu de temps. 
Retrouvez dans cet article des outils de management classés parmi les meilleurs. Et découvrez comment manager vos équipes avec Zest.

Outils de management : état des lieux

On en distingue plusieurs, dont notamment :

  • La pyramide de Maslow
  • Le métaplan
  • L’écoute active
  • La méthode des 5, 10, 15, 30
  • Zest, etc.

À quoi sert la pyramide de Maslow ?

Concrètement, c’est un outil de management qui permet de déterminer et de maîtriser les besoins des salariés, et de les satisfaire. Il aide le manager à mettre sur pied des leviers de motivation réellement efficaces.

Comment se déroule l’écoute active ?

L’écoute active comporte pour sa part quatre phases distinctes :

Phase 1 : elle consiste tout d’abord à écouter attentivement l’interlocuteur (en le laissant développer ses pensées et idées jusqu’au bout)
Phase 2 : elle est aussi l’occasion de lui demander des détails sur le sujet (en lui posant une ou plusieurs questions ouvertes)
Phase 3 : elle consiste par ailleurs à mener des investigations et à creuser (pour comprendre précisément les pensées de l’interlocuteur)
Phase 4 : enfin, elle a pour but de reformuler le message de l’interlocuteur (pour vérifier que lui et vous êtes sur la même longueur d’onde)

En quoi consiste le métaplan ?

C’est un outil de management qui permet pour sa part de faire du brainstorming, à l’aide de post-it et d’un mur ou tableau. Il permet plus particulièrement au manager de collecter des suggestions et avis pertinents qui peuvent s’avérer innovants.

Avec quels outils se mesure l’engagement collaborateur ?

Cet axe est devenu prioritaire depuis la crise sanitaire : entre perte de sens au travail et privation de l’énergie collective des bureaux, les équipes se sont en effet parfois retrouvées démotivées. Or engagement collaborateur et désengagement ont un impact direct sur la performance des équipes. 

Un manager peut mesurer l’engagement de ses collaborateurs avec : l’Engageomètre de l’application Zest, le baromètre d’engagement classique, ou encore la grille sociodynamique. Parmi les critères de choix, citons le prix, ainsi que la peur de ne pas opter pour le bon outil. 

Zoom sur les outils d’engagement existants

Il existe plusieurs outils de management. Certains n’ont pas forcément besoin d’être utilisés via un logiciel ou un progiciel de gestion intégré. D’autres en revanche oui.

La pyramide de Maslow

La pyramide de Maslow a été élaborée par le célèbre psychologue Abraham Maslow, un an après le début de la Seconde Guerre mondiale. Elle classe notamment par ordre d’importance les différents besoins de l’être humain. On distingue ainsi : 

  • Les besoins physiologiques
  • Le besoin de sécurité
  • Le besoin d’appartenance
  • Le besoin d’estime
  • Enfin, le besoin d’accomplissement

En résumé, c’est un outil de management qui permet de déterminer les besoins des collaborateurs et d’y répondre. Il peut aussi aider le manager à déployer un plan de motivation efficace.

Le baromètre d’engagement 

De son côté, le baromètre d’engagement est un outil de management qui permet de mesurer l’engagement collaborateur en entreprise. Chez Zest, nous facilitons la tâche aux managers grâce aux modules “Humeur”, “Sondages”, et “Engageomètre”.

 

Plus la peine d’attendre les entretiens d’évaluation annuels pour mesurer le niveau d’implication et d’engagement de vos équipes : Zest vous permet en effet de le faire au quotidien et en temps réel via le feedback régulier ! Un outil objectif et réaliste, particulièrement qualitatif, et qui permet de détecter les attentes de vos collaborateurs, les signaux faibles et irritants tout au long de leur expérience employé depuis l’onboarding.

Le métaplan

Cet outil de management permet de faire un brainstorming à l’aide de plusieurs post-it et d’un mur (ou un tableau). Grâce au métaplan, le manager peut notamment collecter des suggestions innovantes et des avis pertinents. Vos collaborateurs sont bien sûr libres de proposer une longue liste d’idées qui leur viennent à l’esprit spontanément et sans protocole. 

L’écoute active

L’écoute active est pour sa part un outil de management qui permet au manager d’écouter ses collaborateurs de manière attentive. Utiliser cet outil implique de faire preuve de bienveillance et de courtoisie envers ses employés. 

L’écoute active comporte principalement quatre phases :

  • Ecouter attentivement l’interlocuteur (en le laissant développer ses pensées et idées jusqu’au bout)
  • Lui demander des détails sur le sujet (en lui posant une ou plusieurs questions ouvertes pour clarifier ses dires)
  • Mener des investigations et à creuser (pour comprendre précisément les pensées de l’interlocuteur)
  • Pour finir, reformuler le message de l’interlocuteur (pour vérifier que lui et vous êtes sur la même longueur d’onde)

La méthode des 5, 10, 15, 30 

Il s’agit dans ce cas du temps qu’un manager doit consacrer à ses employés à une fréquence précise. Ce temps est réparti ainsi : 

  • 5 minutes par jour
  • 10 minutes par semaine
  • 15 minutes par mois
  • 30 minutes par trimestre

Les échanges peuvent être informels. Le manager de son côté évalue, encourage et soutient chaque managé. Cet outil est surtout nécessaire pour renforcer la cohésion dans une équipe de travail. 

Outils de fixation d’objectif : la méthode SMART

Cet outil est utilisé dans plusieurs domaines d’activités. Ainsi, dès le moment où il faut fixer des objectifs clairs, la méthode SMART entre en jeu. 

Elle offre de multiples avantages, puisqu’elle :

  • Permet en effet au manager de répartir les tâches efficacement
  • Motive les salariés
  • Participe au maintien de leur engagement
  • Précise enfin clairement le rôle de chaque membre de l’équipe de travail

Le tableau de bord

C’est un outil de management efficace, notamment pour la prise de décision. Il permet de piloter une entreprise à l’aide de plusieurs indicateurs de performance. Il permet également de suivre l’évolution des différentes activités de l’entreprise, et d’anticiper certains résultats. 

Pour construire un tableau de bord, vous pouvez utiliser le logiciel tableur de votre choix. Mieux encore, vous pouvez utiliser un progiciel RH.

La grille sociodynamique ou “carte des acteurs”

Il s’agit d’un diagramme qui permet d’avoir une vision globale du degré d’implication de tous les employés. Il indique le niveau d’engagement et le manque d’intérêt des employés par catégorie. Ainsi : 

  • L’employé allié (ou avocat) est celui qui s’implique à fond dans la réalisation d’un projet. Il est capable de s’automotiver
  • L’employé attentiste est celui dont le niveau d’implication n’est pas au top. Il a besoin d’être motivé pour passer d’”Attentiste à Allié”
  • L’employé septique est celui qui est rempli d’incertitudes et d’inquiétudes. Il a tendance à tout mettre en doute
  • L’employé hostile (ou opposant) est enfin celui qui ne veut pas s’impliquer. Il s’oppose à tout et n’a qu’un souhait, i.e.l’abandon des travaux

Ces informations sur chaque profil vous donneront une indication réellement précise des forces en présence dans votre équipe de travail.

Le bilan de fonctionnement 

Pour terminer, le bilan de fonctionnement est un outil de management qui a pour but d’offrir un moment d’échange aux membres de votre équipe. Afin de partager leurs opinions sur l’activité ou le projet d’entreprise réalisé. 

Il permet également d’évaluer les progrès et contributions de chacun, ce qui n’a pas fonctionné, et ce qu’il faudra améliorer la prochaine fois.

Cet outil s’utilise à l’aide d’un logiciel de communication. Il est aussi possible d’acquérir un progiciel RH permettant de communiquer de façon illimitée avec les collaborateurs.

Pourquoi choisir Zest ? Un outil de management efficace…

Zest est un outil de management Saas, utile, performant, simple, efficace, et facile à prendre en main. En bref, il aide à mieux manager les collaborateurs au quotidien. 

Il permet notamment :

  • D’effectuer des sondages (feedback régulier, Feedback 360…deux démarches complémentaires pour optimiser la gestion des talents et permettre leur rétention)
  • De communiquer régulièrement avec les équipes 
  • De gérer les compétences
  • Enfin, de moderniser des pratiques telles que l’écoute, l’entretien annuel d’évaluation, etc.

Zest a été conçu pour accompagner et répondre aux problématiques des entreprises de toutes tailles : startups, petites, moyennes et grandes entreprises. Choisir Zest, c’est optimiser le management de ses ressources humaines, et renforcer l’engagement et la loyauté de ses collaborateurs. Un formidable levier de motivation et de fidélisation donc !

Notre outil s’adapte enfin à vos usages et processus internes.

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Tout domaine d’activité nécessite l’usage d’outils, et le management n’y fait pas exception. Manager au quotidien pour assurer une amélioration continue de la performance de l’entreprise n’est pas évident. C’est pourquoi les outils de management sont là pour faciliter la gestion des ressources humaines et booster la performance.

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