QVT : enjeux et bonnes pratiques pour l’amélioration de la qualité de vie au travail
Qu’est-ce qu’une démarche QVT ?
La Qualité de Vie au Travail (QVT) englobe l’ensemble des conditions dans lesquelles les salariés exercent leur activité au sein d’une organisation. C’est une approche globale et proactive, qui recouvre de multiples dimensions (climat social, management, santé…), et est mise en place par les entreprises pour optimiser les conditions de travail de leurs collaborateurs. Une des conséquences d’une politique QVT impactante est l’impact sur la performance des individus, des équipes et de l’entreprise.
D’après l’Accord National Interprofessionnel de 2013, « La qualité de vie au travail vise d’abord le travail, les conditions de travail et la possibilité qu’elles ouvrent ou non de « faire du bon travail » dans une bonne ambiance, dans le cadre de son organisation. »
Comment améliorer la QVT avec Zest ? Les 5 étapes
Une solution digitale comme Zest permet d’identifier et d’évaluer rapidement la situation QVT au sein de votre organisation et d’expérimenter des plans d’actions selon une démarche collaborative.
La QVT en 5 étapes
Réaliser un diagnostic QVT
Première étape indispensable : évaluer la situation et la perception des collaborateurs vis à vis de la politique QVT et poser un diagnostic objectif.
Notre conseil : La librairie de modèles de sondage dans Zest propose un template de sondage QVT élaboré par nos équipes de psychologues du travail. Modifiable selon les besoins spécifiques de chaque entreprise, il permet d’avoir un premier état des lieux complet.
Fixer des objectifs précis associés à la QVT
Deuxième étape : déterminer ce que l’on souhaite améliorer en termes de bien-être des salariés, de climat social, d’équilibre vie professionnelle-vie personnelle, ou encore de compétences.
Notre conseil : Co-construire ces objectifs avec les différentes parties prenantes, en mode collaboratif afin d’embarquer toute l’organisation.
Mettre en place un plan d’actions concret
Ensuite, passage à l’action !
Notre conseil : adopter une démarche expérimentale sur un petit périmètre afin de pouvoir le tester et le faire évoluer de façon agile. Grâce à cette approche en mode test and learn, gagnez en efficacité et en réactivité.
Rendre compte de la démarche QVT auprès des collaborateurs
La clef du succès : communiquer en toute transparence autour de la démarche !
Notre conseil : informer sur les progrès réalisés et les résultats obtenus permet de maintenir l’implication des collaborateurs et de recueillir leurs feedbacks.
Adapter et pérenniser la démarche QVT
Et après, ce n’est pas fini !
Notre conseil : Ancrer la démarche dans la durée, l’intégrer aux divers rituels d’entreprise permet de faire évoluer la politique QVT au fil de l’eau.
Comment mesurer la QVT avec Zest ?
Les indicateurs de la QVT
De nombreux indicateurs (comme le taux d’absentéisme, le taux de turnover, le taux d’engagement…) permettent de mesurer la qualité de la politique QVT d’une entreprise. Ils varient en fonction de la taille de l’entreprise, de son secteur, de son projet d’entreprise… Alors, comment s’y retrouver?
Ce qui compte vraiment : mettre en place un système d’écoute active et en continu qui va permettre de poser un diagnostic et d’identifier des pistes d’amélioration. C’est ce que propose Zest.
Le baromètre social
Avec le baromètre social (ou enquête annuelle RH), on peut facilement dresser un état des lieux sur le sentiment global des collaborateurs sur l’organisation ou sur une thématique précise (comme dans le cas d’un déménagement ou d’une restructuration).
Il permet d’avoir une vision précise du ressenti des salariés, notamment vis-à -vis de la politique QVT à un instant T.
Les entretiens annuels
Avec l’entretien annuel d’évaluation , on formalise l’échange entre le manager et le collaborateur sur les performances, objectifs et aspirations pour l’année passée et à venir. L’occasion d’identifier l’efficacité et la perception des forces vives sur la politique QVT.
Les enquêtes et sondages
Enfin, des enquêtes sur des thématiques précises peuvent être lancées de façon régulière ou ponctuelle, sur tout ou partie de l’entreprise pour mesurer, entre autres, la QVT et l’amélioration des conditions suite aux actions mises en place.
Quelles sont les dimensions de la qualité de vie au travail ?
La fameuse marguerite QVT* met parfaitement en lumière l’aspect multidimensionnel de la QVT ou QVCT
Source: l’Aract PACA
Le climat social
Le climat socialCréer un environnement propice à l’épanouissement des salariés, où ils se sentent soutenus et respectés. Un bon climat social favorise la confiance, la communication, la collaboration et la solidarité au sein de l’organisation.
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Le contenu du travail
Concevoir des postes de travail variés et intéressants, permettant aux collaborateurs de mobiliser leurs compétences et de se sentir utiles dans leur contribution à l’entreprise.
Un contenu de travail enrichissant et stimulant contribue à la motivation et à l’engagement des employés.
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La santé et le bien-être au travail
Préserver la santé et le bien-être des salariés. Cela englobe la prévention des risques professionnels, la gestion du stress, l’ergonomie des postes de travail, l’accès à des pauses et des moments de détente, ainsi que des politiques favorisant un équilibre vie professionnelle-vie personnelle. Une attention particulière est portée à la santé physique et mentale des collaborateurs afin de prévenir les risques d’épuisement ou de burn-out.
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Les compétences et le parcours professionnel
Fournir des opportunités de formation et de progression de carrière aux collaborateurs, ainsi que des dispositifs de reconversion professionnelle si nécessaire. Cela permet aux salariés de se sentir valorisés et motivés dans leur évolution au sein de l’entreprise.
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L’égalité professionnelle et l’inclusion
Promouvoir l’égalité professionnelle entre hommes et femmes, ainsi que l’inclusion des personnes issues de la diversité. Exemples: des politiques de recrutement équitables, des salaires égaux pour un travail de valeur équivalente, des mesures pour lutter contre les discriminations et des actions pour favoriser la diversité et l’inclusion au sein de l’entreprise.
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L’implication du management
Contribuer à renforcer le sentiment d’appartenance et de confiance des salariés envers l’entreprise, grâce à un management bienveillant et empathique.
Les managers jouent un rôle clé dans la mise en œuvre de la QVT, en étant attentifs aux besoins des collaborateurs, en encourageant la participation et la prise d’initiative, en fournissant des retours constructifs, et en servant de soutien pour résoudre les problèmes.
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Pourquoi améliorer la QVT ?
Les bénéfices d’une politique QVT bien menée sont multiples :
Favoriser l’engagement et la satisfaction
Des collaborateurs satisfaits et engagés sont plus motivés, productifs et fidèles à l’entreprise. A contrario, le désengagement a un coût non négligeable estimé à 8,8 milliards de dollars.
Prévenir l’absentéisme et les risques psycho-sociaux
Des collaborateurs bien dans leur travail sont moins sujets à l’absentéisme et à la maladie. Les salariés désengagés sont susceptibles d’être absents 37% de plus que les salariés engagés.
Améliorer la performance et la productivité
Des salariés épanouis et en bonne santé sont plus productifs et créatifs. Améliorer la QVT stimule l’innovation et l’efficacité au sein de l’entreprise, ce qui a un impact positif sur sa performance globale.
Valoriser la marque employeur
Une marque employeur positive renforce l’attractivité sur le marché de l’emploi et permet d’améliorer la rétention des talents, tout en répondant aux nouvelles attentes des collaborateurs et des plus jeunes générations.
Les obligations de l’employeur dans le cadre de la QVT
La notion de « Qualité de Vie au Travail » (QVT) n’a pas de définition juridique précise dans la loi. Cependant, différents textes législatifs et réglementaires mettent l’accent sur le bien-être des travailleurs, comme l’obligation de prévention des risques professionnels (Article L4121-1), le droit à la déconnexion (Article L2242-8), la surveillance de l’état de santé des salariés (Article L4622-2), ou encore la prévention du harcèlement moral et sexuel (Articles L1153-1 à L1153-6)…
Les tendances et évolutions de la QVT
La QVT devient QVCT
De la QVT à la QVCT: la notion a évolué en 2021 pour se recentrer sur les collaborateurs, en intégrant notamment les conditions et le contenu de leur travail, et leur perception. On parle désormais moins des conditions matérielles (le fameux baby foot) et beaucoup plus de bien-être au sens global.
Concrètement, cela signifie que des sujets centraux liés à la performance sont mis en lumière, comme les pratiques managériales, les trajectoires professionnelles, la conduite des transformations, l’équilibre vie professionnelle/vie personnelle…
Les questions fréquentes autour de la QVT
En France, il n’y a pas de loi spécifique qui impose l’obligation aux entreprises de mettre en place une démarche QVT/QVCT. Cependant, différents textes législatifs et réglementaires mettent l’accent sur le bien-être des travailleurs, comme l’obligation de prévention des risques professionnels (Article L4121-1), le droit à la déconnexion (Article L2242-8), la surveillance de l’état de santé des salariés (Article L4622-2), ou encore la prévention du harcèlement moral et sexuel (Articles L1153-1 à L1153-6)…
Le concept de QVT/QVCT est global et englobe un large spectre de thématiques : les relations au travail et le climat social, le contenu du travail, la santé au travail, les compétences et parcours professionnels, l’égalité professionnelle pour tous, le management participatif et l’engagement.
L’employeur a des obligations importantes en matière de Qualité de Vie au Travail (QVT) en France. Ces obligations visent à protéger la santé et le bien-être des salariés, à prévenir les risques professionnels, et à favoriser un environnement de travail sain et propice à l’épanouissement des collaborateurs.
La QVT a été définie la première fois dans l’Accord National Interprofessionnel de 2013, puis le concept a été précisé dans la loi Rebasmen en 2015 qui introduit notamment les Négociations Annuelles Obligatoires (NAO). En 2020, le terme officiel devient QVCT, entériné dans le Code du Travail en 2022 avec l’expression “qualité de vie et conditions de travail”.
La semaine de la QVT a lieu tous les ans au mois de juin, en 2023, elle s’est déroulée du 19 au 23 juin.
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