Figaro Classifieds, filiale du Groupe Figaro spécialisée dans les annonces classées et les outils pour les secteurs de l'Emploi, de l'Immobilier et de l'Éducation, a choisi Zest pour renforcer l'engagement de ses collaborateurs et développer une culture managériale du feedback.

Résultats

Amélioration de l’eNPS: +10 points
Taux de participation moyen de 67%
Bon niveau d’engagement 8,41/10

Écouter et engager ses collaborateurs dans un environnement concurrentiel

Dans un secteur où la fidélisation des talents est cruciale, Figaro Classifieds cherchait à améliorer sa démarche d’écoute des collaborateurs. L’entreprise avait déjà mis en place un baromètre social, mais souhaitait un outil plus adapté, offrant une meilleure expérience utilisateur et des analyses plus détaillées.

Nous avions besoin d’une solution qui nous permette non seulement de mesurer l’engagement, mais aussi d’identifier les signaux faibles en temps réel

Nathalie Porcher, Talent Acquisition & People Development Manager

La solution : Une écoute collaborateur en temps réel et démocratisée avec Zest

Figaro Classifieds a opté pour Zest, déployant plusieurs fonctionnalités clés :

🟢 Un Engageomètre biannuel (Sondage selon le modèle développé par le Lab Zest) pour mesurer l’engagement et suivre son évolution

🟢 Des sondages ponctuels sur des sujets spécifiques (carrière, formations, expérience candidats)

🟢 Un outil « Humeur » pour un monitoring en temps réel

La facilité d’utilisation de Zest, combinée à la richesse de ses analyses, notamment grâce aux comparaisons et aux heatmaps, a été déterminante pour le succès du projet

Des labels pour valoriser la démarche d’amélioration de l’Engagement Collaborateur

Dans le cadre de sa démarche d’écoute et d’engagement, Figaro Classifieds a bénéficié de la labellisation par Zest, qui a permis de reconnaître les initiatives et les résultats positifs au sein de l’entreprise. Les labels « Engagement » et « Expérience Collaborateur » et « Relations Collègues » ont été attribués pour mettre en lumière les équipes et départements qui se distinguent par un haut niveau de satisfaction et d’engagement. 

Cette labellisation joue un rôle clé dans la valorisation de la marque employeur, en renforçant l’image positive de Figaro Classifieds auprès des collaborateurs actuels et futurs.

Les résultats : Une amélioration tangible de l’engagement des équipes

Après la mise en place de Zest, Figaro Classifieds a constaté des résultats significatifs :

➡️ Une amélioration de 10 points de l’eNPS en 2023

➡️ Un taux de participation moyen de 72% aux enquêtes

➡️ Un niveau d’engagement élevé de 8,41/10

Grâce à Zest, nous avons pu renforcer la proximité et la confiance avec nos collaborateurs. Les labels Zest nous permettent également de communiquer efficacement en interne et en externe sur nos progrès

Les prochaines étapes : Vers une culture du feedback renforcée au sein du management

Fort de ces succès, Figaro Classifieds prévoit d’impliquer davantage les managers dans la démarche et d’utiliser Zest pour des initiatives RSE, comme un sondage sur la réduction de l’empreinte carbone.

Rejoindre les heureux clients de Zest

Vous souhaitez faire partie de ces entreprises innovantes qui ont misé sur l'engagement de leurs employés ?

Lire la suite

Lire l'intégralité de la success story
Roselyne Guillemette
Directeur adjoint
L’équipe est vraiment enthousiaste d’utiliser Zest. Si le but de Zest était de créer un lien et une communauté entre des personnes qui ne se voient pas, on peut dire que ça fonctionne chez nous ! C’est vraiment une super application, on l’aime vraiment beaucoup.

Rassembler les équipes et développer la reconnaissance

Lire l'intégralité de la success story
Fabien Lignac
Chef de Pôle Expertise Patrimoine
Avec l'usage des points mensuels, j'ai constaté une amélioration globale de la performance de mon équipe mais aussi des compétences. Ce suivi personnalisé impacte la motivation et sert la performance collective de mon équipe. Je l'utilise aussi pour détecter les signaux faibles sur l’engagement de mon équipe afin de prévenir les éventuels départs volontaires et réduire le turnover.

Enedis, des équipes plus écoutées et mieux managées grâce aux points réguliers

Lire l'intégralité de la success story
Delphine Prieto
Directrice des Ressources Humaines
En lançant le projet avec Zest, notre première motivation était de nous assurer du respect des obligations légales en matière d’entretiens (à effectuer tous les 2 ans). Au-delà de cette exigence, nous cherchions à simplifier et optimiser le processus pour favoriser une réelle réflexion en amont des entretiens, tant pour les managers que pour les collaborateurs et nous assurer que les entretiens ne se limitaient pas à un pur exercice administratif. Auparavant, la gestion se faisait de façon individuelle et peu centralisée, sur des outils de bureautique classiques (sous format Excel ou Powerpoint) ce qui entravait notre capacité à élaborer un plan d'action RH efficace.

Digitalisation des entretiens avec Zest : Témoignages croisés des Petites Canailles