Le Groupe SOFIA renforce sa culture d'entreprise avec Zest

Avec plus de 800 salariés répartis dans 12 sociétés filiales, l’entreprise souhaitait mesurer et renforcer l’engagement de ses équipes tout en réduisant le turnover, dans un secteur connu pour ses défis en termes de fidélisation.

Engager les équipes par l’écoute et la qualité de vie au travail

Face aux enjeux d’une organisation complexe et diversifiée, le Groupe SOFIA a identifié plusieurs objectifs clés : mesurer l’engagement des collaborateurs, améliorer la qualité de vie au travail, et répondre à la demande d’écoute émanant des équipes.

Le projet s’est articulé autour du déploiement d’un Engageomètre annuel (sondage type développé par le Lab Zest) sur les 2 filiales Bricoland et Jardiplay, franchisés Leroy Merlin et Jardiland. L’obtention des labels Zest sur l’engagement collaborateur et des axes spécifiques comme l’autonomie et la convivialité a permis de valoriser les points forts de l’entreprise.

Sandrine Bouvier, Responsable des Ressources Humaines de la filiale Bricoland

Analyser finement les attentes des managers et de leurs équipes

Le Groupe SOFIA a opté pour Zest après un benchmark approfondi, séduit par sa mise en place rapide, ses outils d’analyse puissants comme la Heatmap et le Smart Org, et son accompagnement réactif. L’analyse poussée des résultats avec le Lab Zest a permis d’identifier de façon très fine les forces et faiblesses de l’équipe.

Cette approche a abouti à l’identification de plusieurs axes d’amélioration majeurs pour la filiale Bricoland dont la carrière, la formation, l’accompagnement et la reconnaissance. 

Co-construire pour mieux fédérer les collaborateurs

Le Groupe SOFIA a mis en place une approche innovante de co-construction des plans d’action, impliquant activement les managers et les équipes à chaque étape. Après une restitution des résultats du baromètre au comité de direction, les managers ont présenté ces résultats à leurs équipes, invitant plus de 200 collaborateurs à partager leurs idées sur les améliorations possibles. Cette méthode participative garantit que les propositions d’amélioration émanent directement des équipes, ce qui renforce leur pertinence et leur ancrage dans la réalité quotidienne.

Sandrine Bouvier, Responsable des Ressources Humaines de la filiale Bricoland

Les plans d’action ainsi élaborés seront présentés lors de l’assemblée générale de chaque magasin Leroy Merlin franchisé, assurant une communication transparente et un engagement collectif envers les objectifs fixés. Cette démarche favorise non seulement l’implication des collaborateurs, mais aussi un dialogue social renforcé au sein de l’organisation.

Demain, continuer à améliorer la démarche au sein du Groupe

Fort de ces premiers résultats encourageants, le Groupe SOFIA prévoit de pérenniser la démarche sur les 2 filiales (Bricoland et Jardiplay) et de mettre en place un suivi régulier des plans d’action.

Avec Zest, le Groupe SOFIA a trouvé un partenaire de choix pour renforcer le dialogue social, développer une culture d’écoute, et mobiliser ses collaborateurs dans un environnement professionnel à fort enjeux.