Comment Zest accompagne Figaro Classifieds pour fidéliser ses talents ?

Écouter et engager ses collaborateurs dans un environnement concurrentiel

Dans un secteur où la fidélisation des talents est cruciale, Figaro Classifieds cherchait à améliorer sa démarche d’écoute des collaborateurs. L’entreprise avait déjà mis en place un baromètre social, mais souhaitait un outil plus adapté, offrant une meilleure expérience utilisateur et des analyses plus détaillées.

Nous avions besoin d’une solution qui nous permette non seulement de mesurer l’engagement, mais aussi d’identifier les signaux faibles en temps réel

Nathalie Porcher, Talent Acquisition & People Development Manager

La solution : Une écoute collaborateur en temps réel et démocratisée avec Zest

Figaro Classifieds a opté pour Zest, déployant plusieurs fonctionnalités clés :

🟢 Un Engageomètre biannuel (Sondage selon le modèle développé par le Lab Zest) pour mesurer l’engagement et suivre son évolution

🟢 Des sondages ponctuels sur des sujets spécifiques (carrière, formations, expérience candidats)

🟢 Un outil « Humeur » pour un monitoring en temps réel

La facilité d’utilisation de Zest, combinée à la richesse de ses analyses, notamment grâce aux comparaisons et aux heatmaps, a été déterminante pour le succès du projet

Des labels pour valoriser la démarche d’amélioration de l’Engagement Collaborateur

Dans le cadre de sa démarche d’écoute et d’engagement, Figaro Classifieds a bénéficié de la labellisation par Zest, qui a permis de reconnaître les initiatives et les résultats positifs au sein de l’entreprise. Les labels « Engagement » et « Expérience Collaborateur » et « Relations Collègues » ont été attribués pour mettre en lumière les équipes et départements qui se distinguent par un haut niveau de satisfaction et d’engagement.

Cette labellisation joue un rôle clé dans la valorisation de la marque employeur, en renforçant l’image positive de Figaro Classifieds auprès des collaborateurs actuels et futurs.

Les résultats : Une amélioration tangible de l’engagement des équipes

Après la mise en place de Zest, Figaro Classifieds a constaté des résultats significatifs :

➡️ Une amélioration de 10 points de l’eNPS en 2023

➡️ Un taux de participation moyen de 72% aux enquêtes

➡️ Un niveau d’engagement élevé de 8,41/10

Grâce à Zest, nous avons pu renforcer la proximité et la confiance avec nos collaborateurs. Les labels Zest nous permettent également de communiquer efficacement en interne et en externe sur nos progrès

Les prochaines étapes : Vers une culture du feedback renforcée au sein du management

Fort de ces succès, Figaro Classifieds prévoit d’impliquer davantage les managers dans la démarche et d’utiliser Zest pour des initiatives RSE, comme un sondage sur la réduction de l’empreinte carbone.