Dans ce contexte de transformation, la Direction des Ressources Humaines a identifié le besoin de repenser en profondeur son système d’entretiens. L’objectif était double : d’une part, mieux accompagner le développement rapide du groupe, et d’autre part, obtenir une cartographie précise des enjeux RH à l’échelle de l’organisation.
La particularité des Jardins d’Arcadie réside dans sa structure décentralisée, avec des équipes dispersées géographiquement et une majorité de collaborateurs (70%) non équipés d’outils numériques dans leur quotidien professionnel. Cette réalité opérationnelle nécessitait une solution adaptée, capable de répondre aux besoins spécifiques de l’entreprise.
Instaurer des rituels managériaux en collaboration avec Zest
C’est dans ce cadre que Les Jardins d’Arcadie ont fait le choix de déployer Zest. Le choix s’est porté sur la solution Zest qui répondait parfaitement aux exigences des Jardins d’Arcadie, tant sur le fond que sur la forme.
🟢 Sur le plan fonctionnel, Zest offrait l’agilité nécessaire pour mettre en place divers rituels managériaux, permettant de lancer de manière souple et flexible différents types d’entretiens (annuels d’évaluation, mi-année, professionnels, etc.).
🟢 Du point de vue ergonomique, l’interface intuitive et moderne de l’outil correspondait à l’image de dynamisme que la direction souhaitait insuffler à l’organisation.
🟢 Cependant, le facteur décisif dans ce choix a été la qualité de l’équipe Zest elle-même. Au-delà d’une simple solution technologique, la Direction des Ressources Humaines recherchait de véritables partenaires. Elle a trouvé en l’équipe Zest des hommes et des femmes avec lesquels elle pouvait co-construire sa feuille de route RH, établissant ainsi une collaboration étroite et personnalisée. Cette dimension humaine et collaborative a été déterminante dans la décision finale.
Le véritable atout de Zest réside dans son équipe d’accompagnement, la plus compétente et engagée que j’ai rencontrée pour le développement de projets
Sophie Rey, Directrice des Ressources Humaines des Jardins d’Arcadie
Une harmonisation des pratiques RH et entretiens
L’outil a permis de couvrir l’ensemble des besoins en matière d’entretiens : évaluations annuelles, entretiens mi-année pour les cadres et non-cadres, entretiens professionnels, et entretiens spécifiques pour les forfaits cadres. Cette approche globale a permis d’harmoniser les pratiques RH à travers l’ensemble du groupe.
➡️ Le déploiement de Zest a permis d’instaurer un cadre propice à des échanges approfondis entre managers et collaborateurs. Ces entretiens structurés incitent les managers à prendre le temps de réfléchir sur le parcours de chaque membre de leur équipe, d’analyser leurs points forts et leurs axes d’amélioration, ainsi que leurs aspirations professionnelles.
➡️ Cette démarche favorise un dialogue ouvert et constructif, essentiel dans l’environnement professionnel actuel, caractérisé par un rythme soutenu et une forte orientation vers les résultats. En encourageant ces conversations régulières, Zest permet à l’entreprise de créer un équilibre entre l’efficacité opérationnelle et le développement professionnel de ses collaborateurs.
Bien que notre priorité reste le bien-être de nos résidents seniors, ces rituels managériaux permettent de renforcer la cohésion d’équipe et d’aligner les objectifs individuels avec ceux de l’entreprise.
Des résultats significatifs
Le déploiement de Zest visait deux objectifs principaux : digitaliser et simplifier le processus d’entretiens et augmenter la satisfaction des collaborateurs tout en impliquant les managers dans cette démarche d’amélioration continue de l’expérience collaborateur.
Les résultats ont largement répondu aux attentes des Jardins d’Arcadie.
✅️ Le taux de participation aux entretiens a considérablement augmenté, enregistrant une hausse de plus de 50 % par rapport à la version papier. Cette progression est particulièrement notable parmi les cadres et les fonctions support. Cette adhésion s’explique par la prise en main rapide de l’outil. Bien que ce résultat soit déjà significatif, l’entreprise ne compte pas s’arrêter là et vise une participation de 85-90% pour les prochaines campagnes d’entretiens.
✅️ Par ailleurs, la ritualisation des entretiens s’est nettement améliorée, renforçant le suivi et l’accompagnement des équipes. Les managers ont pu approfondir leur réflexion sur ces échanges clés et formaliser les objectifs de manière plus précise.
✅️ L’impact sur l’organisation a été significatif. La simplification du processus d’entretiens a rendu ces derniers plus accessibles et agiles. La communication entre le siège et les établissements sur le terrain s’est fluidifiée, permettant une meilleure remontée d’informations et une prise de décision plus éclairée. Cela a permis également d’identifier rapidement des profils spécifiques, comme un référent numérique par résidence.
✅️ Cette digitalisation a également permis à la direction des ressources humaines d’obtenir une meilleure visibilité sur les enjeux RH à l’échelle du groupe. L’identification des risques et des opportunités de développement des collaborateurs est devenue plus précise et plus rapide.
Ce qui a été formidable avec Zest, c’est que l’outil est plug and play. Nous avons vu les résultats immédiatement, et il a été tout de suite apprécié par nos salariés
L’accompagnement Zest plébiscité par les Jardins d’Arcadie
Un des atouts majeurs de Zest réside dans la qualité de son équipe d’accompagnement client. Cette équipe dédiée à l’écoute des utilisateurs assure un traitement rapide et efficace de toutes les problématiques remontées, ce qui permet une amélioration continue de l’outil.
La réactivité de Zest se traduit par des ajustements et de nouvelles fonctionnalités souvent mises en œuvre dans des délais courts, offrant ainsi un avantage significatif aux utilisateurs.
En choisissant Zest, Les Jardins d’Arcadie n’ont pas seulement adopté une solution technologique performante, mais ont également trouvé un partenaire RH engagé, capable d’évoluer avec leurs besoins et de soutenir leur transformation.
C’est un atout que l’on découvre en vivant l’expérience Zest au quotidien
