Le contexte
Le principal objectif de la démarche était de créer un environnement de travail collaboratif, stimulant, et respectueux du bien-être de chacun, tout en favorisant l’innovation pour maintenir leur avantage compétitif.
L’engagement collaborateur et la cohésion d’équipe au coeur des préoccupations de Resoneo
Après une analyse approfondie des solutions disponibles sur le marché, Zest a été choisi pour ses nombreux atouts. D’une part, le logiciel répondait parfaitement aux exigences du cahier des charges élaboré par Resoneo.
La fiabilité et l’objectivité de l’outil ont été 2 critères fondamentaux lors de la sélection. Conçu par des experts psychologues du travail, il propose des fonctionnalités toujours plus pertinentes par rapport aux problématiques terrains
Mathilde Elzière Directrice Associée
D’autre part, sa simplicité d’utilisation et son interface ludique ont particulièrement séduit l’équipe, garantissant une adoption facile par les utilisateurs. Ce qui a véritablement fait la différence, c’est la fonctionnalité MyZest. Cette option permet aux collaborateurs d’exprimer leur gratitude et d’encourager leurs collègues, ajoutant ainsi une touche de dynamisme et de convivialité aux relations professionnelles au bureau.
De l’écoute collaborateur à la mise en oeuvre de plans d’action pour favoriser la motivation
Le projet s’est structuré autour de 3 axes principaux :
🟢 Utilisation de l’Engageomètre (deux fois par an) :
Pour mesurer l’impact de ces initiatives et recueillir des données précises sur l’engagement des collaborateurs, Resoneo a déployé l’Engageomètre, une fonctionnalité développée selon les standards de psychologues du travail et experts RH de Zest. Cet outil est utilisé pour suivre l’évolution du bien-être des employés et adapter les politiques internes en fonction des résultats. L’utilisation de l’Engageomètre a permis à Resoneo d’être labellisé par Zest pour sa démarche d’amélioration de l’Expérience Collaborateurs, son eNPS et les relations entre collègues.
🟢 Déploiement de sondages :
Afin d’approfondir les sujets soulevés par l’Engageomètre et d’alimenter la démarche d’amélioration continue sur les rituels et événements internes, Resoneo a lancé des sondages ciblés. Ces enquêtes permettent d’obtenir des données détaillées sur des aspects spécifiques, tels que la satisfaction vis-à-vis du télétravail, l’organisation des séminaires annuels et autres évènements internes, la sobriété énergétique ou encore les besoins en formation pour creuser les résultats obtenus sur l’’Engageomètre.
Les résultats de ces sondages ont conduit à la mise en place de plans d’action concrets. Par exemple, une transformation de l’organisation a été mise en place avec l’ajout d’une strate managériale
🟢 Analyse des leviers de motivation (une fois tous les 2 ans) :
Pour obtenir une compréhension approfondie des facteurs de motivation et de démotivation de ses collaborateurs, Resoneo a utilisé cette fonctionnalité permettant de réaliser une analyse globale des atouts et des pistes d’amélioration de la politique RH, offrant ainsi une vision complète du capital humain de l’entreprise. Cette analyse, comparable à un SWOT appliqué aux ressources humaines, aide à orienter les stratégies RH de façon efficace.
Les résultats : Un engagement amélioré des équipes, un travail collaboratif favorisé
🟢 Amélioration de l’Engagement :
Le recours à l’Engageomètre a permis de maintenir un taux élevé d’engagement avec une satisfaction générale supérieure à 83%. Le très bon taux moyen de participation de 75% atteste de cette dynamique positive. Fait notable, l’équilibre vie professionnelle/vie personnelle, priorisé par les employés, a été évalué à 8,5/10, indiquant une forte amélioration du bien-être.
🟢 Stimulation de l’Innovation :
Le climat de travail collaboratif renforcé par les initiatives RSE et l’écoute active des collaborateurs a permis à Resoneo de développer de nouveaux outils innovants, notamment une solution d’analyse SEO basé sur l’IA, qui a remporté le prix de la meilleure innovation technologique en 2024.
🟢 Renforcement de la Cohésion Interne :
Les sondages réguliers et les feedbacks recueillis ont permis d’instaurer une culture de la reconnaissance et de la coopération, contribuant à une atmosphère de travail positive et collaborative. Le système de « kudos » ou MyZest a notamment dynamisé les interactions au sein des équipes.
🟢 Mise en œuvre de la RSE :
Resoneo a souhaité intégrer davantage les principes de la RSE dans sa culture d’entreprise en engageant des collaborateurs dans des projets concrets et significatifs. Ce changement s’est traduit par des initiatives concrètes comme l’accueil de stagiaires de 3ème issus de collèges situés dans des zones sensibles et le “Web Repair Café des Associations” : un rendez-vous annuel où Résoneo accueille des associations pour leur dispenser gratuitement des conseils très pratiques sur leur visibilité sur le web.
Prochaines étapes : Vers une ritualisation de l’usage des fonctionnalités Zest
Pour les prochaines étapes du projet, l’objectif est d’outiller la prévention des risques psychosociaux (RPS) en élargissant les usages de Zest. Cela permettra de suivre régulièrement l’état d’esprit des employés et de réagir rapidement en cas de situation délicate.
En parallèle, la ritualisation des pratiques RH internes via des sondages sera un axe fort de développement. Cela inclura la systématisation des feedbacks post-formation, en particulier pour l’Academie SEO Interne, ainsi que la collecte de retours sur le parcours d’expérience candidat, notamment lors de l’onboarding et de l’offboarding.
Cette approche intégrée vise à créer un environnement de travail plus sain et à favoriser le bien-être des employés, qui est l’essence même du projet mené avec Zest.
➡️ Extension des usages pour une meilleure prévention des RPS
➡️ Ritualiser les pratiques RH internes via des sondages :
➡️ Feedback post formations / Academie SEO interne
➡️ Expérience Candidat / Onboarding / Offboarding
