L’Année 2018 dans le Rétroviseur

Au programme :

Le récap de l’article

Sans surprise, il y a eu beaucoup d’améliorations et de nouveautés Produit en 2018. Bilan de ces évolutions dans cette retrospective !

L’année 2018 a été riche en évènements marquants pour Zest. Revenons ensemble sur cette année qui a été décisive tant pour vous que pour nous. Car il est toujours bon de faire la retrospective du passé avant de se tourner vers l’avenir 👀

Quelques chiffres pour commencer :

Renforcement de l’équipe avec l’arrivée de 10 nouveaux talents (oui l’équipe a doublé ! 👯‍♀️ )
Accroissement de notre base client avec l’arrivée de 50 nouveaux clients (lire aussi l’article récapitulatif du customer success en 2018)
Consolidation du produit évidement, avec l’amélioration de features stars grâce aux 28 interview utilisateurs effectuées

Comment Zest a contribué à la performance et à l’engagement de vos équipes en 2018:

Accompagner les équipes vers la performance

Pour être performante, une équipe a besoin de connaître le cap et la vision de l’entreprise, d’avoir en tête ses objectifs et de bénéficier d’accompagnement si nécessaire pour pouvoir atteindre la cible 🎯. Zest a donc développé une approche collaborative du suivi des objectifs et du développement des compétences. Grâce au module Points Réguliers, le manager peut désormais échanger avec ses collaborateurs afin de les accompagner au mieux dans leur développement.

Le module de points réguliers est sous divisé en plusieurs parties dont les compétences et les objectifs.

La culture du feedback fait partie de l’ADN de Zest et la fonctionnalité feedback est une fonctionnalité historique ! Le feedback est utile mais n’est pas toujours un réflexe pour tous. En effet selon une étude, 53% des collaborateurs estiment ne pas recevoir assez de feedbacks pour progresser 🙌 Zest a donc développé “La demande de feedback” : Le collaborateur est responsabilisé et a enfin les outils en main pour lui permettre de progresser.

Le feedback permet à chacun de demander un retour à ses pairs ou à son manager à la suite d’une contribution.

Accompagner le manager

Le manager joue évidemment un rôle clé dans l’engagement et la performance de ses équipes, lui donner les outils nécessaires pour écouter ses équipes est la première étape (En savoir plus sur le module Ecouter).Ainsi, au cours du troisième trimestre, nous avons repensé le module de sondage afin qu’ils soit plus facile à construire. Mais un manager est souvent très demandé et l’inspiration peut manquer…nous avons donc intégré une banque de plus de 100 questions afin qu’en quelques minutes il puisse choisir les questions les plus pertinentes quant à sa situation et son contexte 📗 A la fin de l’année, nous sommes allés encore plus loin en assistant le manager dans sa prise de décision. Afin que le manager puisse diagnostiquer de manière plus précise comment se sentent ses équipes et puisse mettre en place des actions correctrices, nous avons amélioré notre engageomètre. Désormais, chaque axe d’engagement est subdivisé en 3 leviers d’engagement, parmi lesquels figurent des enjeux actuels tel que l’autonomie, la reconnaissance ou encore la culture du feedback.

L’engageomètre vous permet de voir en un coup d’oeil les domaines de l’engagement dans lesquels vous devez intervenir.

Ces leviers dit “actionnables” sont également complétés par les commentaires des employés afin d’avoir une analyse complète : quantitative ET qualitative. Grâce à notre modèle enrichi des leviers de l’engagement, le manager sera outillé pour engager au mieux ses équipes.

Faciliter vos analyses pour qu’elles soient actionnables

Remonter des données, c’est une chose, qu’elles soient compréhensibles et actionnables, c’est mieux 🙂 Nous avons développé le “Zesty Cadrant” afin de visualiser de manière très claire les leviers de motivations remontés par vos collaborateurs. En un coup d’œil identifiez vos forces et les valeurs nécessitant une action particulière. De la même manière, nous avons revu les graphiques vous permettant d’analyser un sondage. Désormais, comprenez en un coup d’œil quelles sont les tendances au sein de votre équipe.

Le dashboard des leviers de motivation vous propose une matrice avec un code couleur clair pour rapidement identifier les forces et les faiblesses de votre organisation en termes de motivation.

Pour finir, nous avons mis en place les attributs pour vous permettre des analyses toujours plus poussées. Vous pouvez les retrouver dans tous les filtres et ils peuvent être de la nature de votre choix (genre, statut, séniorité, etc). Ex : Déterminer si les derniers arrivés se sentent bien dans votre entreprise (attributs : date d’arrivée).

Embarquer tout le monde

Car l’inclusion et l’accessibilité font partie de nos préoccupations, Zest a à cœur d’embarquer tout le monde sur l’application. Nous avons cette année développé la connexion par matricule afin de permettre aux personnes n’ayant pas accès à un ordinateur et n’ayant donc pas d’adresse email (personnes itinérantes ou sur le terrain bien souvent) de se connecter à Zest. Nous avons également intégré notre application à Slack, afin de ne pas démultiplier les outils et d’avoir à portée de main vos fonctionnalités préférées (l’humeur et les zests) dans votre messagerie. Enfin, l’accès à l’outil est facilité par le SSO (fini les mots de passe à rallonge à connaître par cœur !) ainsi que les tutoriels afin de vous faire découvrir nos innovations en douceur 🎈

Mise en place de méthodes d’innovation : vive la co-création et les user-tests !

Nous sommes une solution d’écoute … nous sommes donc naturellement nous aussi à l’écoute de vos besoins 🙂

En 2018 nous vous avons non seulement écouté, mais nous avons également crée à vos côtés. Une relation de confiance et de partenariat s’est installée avec nos clients et ce pour le meilleur : grâce à vos feedbacks nous avons pu sortir une version de l’Engageomètre satisfaisant vos besoins. Nous avons partagé également notre vision future du produit (voir l’article sur les perspectives 2019) et effectué des tests utilisateurs pour valider ou invalider nos hypothèses quant à la nouvelle navigation, et cela nous a été très utile ! Nous remercions d’ailleurs particulièrement Chantelle et EasyRecrue pour leur implication !