MERCI pour ce premier événement client et à ceux qui ont été présents !! Nous avons été très heureux de vous recevoir et d’organiser ce moment de partage avec vous, pour vous. Un petit pas dans notre relation, un grand pas pour la communauté Zest !
La vision de Zest
Zest a été créé pour remettre l’humain au cœur des processus RH. Avec Zest, nous voulons permettre aux entreprises de révolutionner leurs méthodes de management, de suivre les transformations importantes de leur organisation et de donner aux managers les clés pour comprendre leur équipe et agir à leur niveau !
Christophe Bergeon Fondateur et CEO de Zest
Notre événement en images !
Partage d’expériences de clients pionniers
Merci à Céline de Van Cleef & Arpels et Jean-Marc de Chantelle pour leurs témoignages complets et très enrichissants. Ont été soulignés : la souplesse de l’outil avec la possibilité de créer ses propres questionnaires, de personnaliser la liste des Leviers de motivations ou encore de choisir ses questions dans l’engageomètre. Les taux de participation sur ces 2 comptes sont supérieurs à 80 et 70% sur chacun des usages.
Céline(Van Cleef & Arpels) nous explique que le siège envoie des sondages toutes les 6 semaines sur des sujets divers tandis qu’elle réalise des campagnes de Leviers de motivation avant chacune de ses visites pays : un moyen pour elle de prendre connaissance des réalités locales et de pouvoir en discuter avec les RH sur place afin de trouver ensemble des plans d’actions.
Jean-Marc(Chantelle), lui, nous a fait part de la culture d’entreprise du groupe : très familiale et directe d’où la non utilisation de l’anonymat dans Zest ! Un usage singulier qui permet un management de proximité où chacun dit ce qu’il pense dans une atmosphère bienveillante et une envie d’améliorer les choses. Un fort accompagnement RH est mis en place pour les managers afin de les aider dans l’appropriation du feedback.
Thomas Lamorte, Responsable de magasin Décathlon nous a également partagé son expérience depuis La Réunion ! Il lui a fallu 6 mois pour instaurer durablement les Points Réguliers auprès de ses 120 collaborateurs. Aujourd’hui, l’expérience est très positive puisque l’engagement est meilleur et le turnover diminué. Les collaborateurs se sentent suivis et écoutés : leur évolution professionnelle étant encadrée et stimulée !
Pauline, Customer Success Manager, nous a également partagé d’autres bonnes pratiques :
Enrichir la bibliothèque de sondages pour que les managers puissent les utiliser : Engie le fait régulièrement afin de faciliter l’utilisation de Zest par les managers qui ne sont pas toujours à l’aise avec la création de questionnaires
Automatiser l’engageomètre 1 fois par trimestre afin d’obtenir des résultats précis(par axe et par levier) sur l’engagement des équipes : RATP Smart Systems mesure ainsi l’engagement et peut, d’un trimestre sur l’autre mener des actions afin de les mesurer la fois d’après
Mesurer l’impact d’un réaménagement de locaux grâce aux sondages : Covea envoie régulièrement des sondages à sa population concernée : avant / pendant / après le réaménagement des locaux pour bien accompagner les collaborateurs dans ce changement considérable
Responsabiliser les managers au travers des Points Réguliers : Enedis encourage fortement ses managers à utiliser les Points Réguliers sur leurs équipes mais à la fréquence de leur choix(minimum 3 fois par an). Le principal étant qu’un suivi précis du collaborateur soit fait et qu’un échange avec les 2 parties ait lieu. Depuis 6 mois d’utilisation, les collaborateurs sont satisfaits de cette démarche et en redemandent.
Rappeler les principes de bienveillance inter-équipes lors de moments d’échanges sur l’humeur : EDF rappelle systématiquement le rôle que chacun doit jouer auprès de ses collègues notamment en cas d’humeur basse(même anonyme).
Conseils pour la réussite de votre projet Zest : devenez en les metteurs en scène !
David, notre Directeur Général Produit et Succès Clients a partagé quelques conseils pour les porteurs des projets Zest en prenant l’exemple de la réalisation d’une série.
Commencez par trouver les futures stars de Zest comme le font les réalisateurs: ces personnes seront les ambassadeurs de votre projet auprès de leurs collègues. L’idéal étant de trouver des sponsors (PDG, DRH etc.) pour soutenir le projet.
Définissez un script précis : quels objectifs voulez-vous atteindre avec Zest ? A quelle échéance ? Cela vous permettra de choisir avec soin quelles fonctionnalités vous allez utiliser et à quel moment, selon votre culture d’entreprise et vos attentes. Il est essentiel que le premier projet mené sur Zest soit un succès pour que vos collaborateurs vous suivent au lancement des autres fonctionnalités. Commencer avec un sondage est beaucoup plus simple et moins risqué par exemple que de se lancer avec l’humeur.
La mise en scène: Scénariser et événementialiser le lancement de Zest – avec une journée de lancement par exemple – en fait un événement exceptionnel et peut faire toute la différence sur les taux d’adoption. Pour aller plus loin, être clair et cohérent surles fonctionnalités lancées, leur utilité, les résultats obtenus et les actions qui seront prises en fonction des réponses est capital pour embarquer vos équipes. Cette mise en scène passe par la communication que vous ferez lors du lancement des fonctionnalités et au moment des étapes clefs du projet Zest.
Les cliffhangers : du suspens ! Pour maintenir l’intérêt des collaborateurs à utiliser Zest et valoriser les améliorations et la satisfaction des équipes, il est crucial de mettre en valeur vos projets.Théâtraliser(légèrement bien sur) l’arrivée d’un sondage, un appel à idées ou l’envoi de MyZest peut créer un mini événement interne dans votre entreprise. Autre option : créez du suspense sur la façon dont vous utiliserez les résultats !(choix du séminaire d’entreprise, de la nouvelle décoration du bureau …). En bref, donnez envie à vos équipes d’interagir avec vous sur Zest.
Enfin, et ce n’est pas le moins important, mettre les managers de proximité au coeur de votre démarche est une condition de succès durable et de transformation positive dans votre organisation. Pour cela, les informer ne suffit pas. Comme le font les réalisateurs avec les grands acteurs, il est décisif de les impliquer en collaborant avec eux pour définir les prochaines actions à mener et pour les aider dans la mise en oeuvre des nouveaux rituels.
Approchez votre projet Zest comme une série et votre rôle comme celui d’un réalisateur.
N’hésitez pas à nous solliciter. Notre regard externe, bienveillant a été enrichi de dizaines de retours d’expériences qui peuvent vous aider à faire la série de l’année dans votre organisation !
Vos retours sur l’événement
Vous avez été nombreux à nous faire des retours, en direct ou par message. Nous apprécions votre feedback! Vous avez été très satisfaits du format de l’événement et souhaitez qu’il se déroule 2 fois par an. Vous nous avez fait part de votre intérêt pour la section sur le retour d’expériences, notamment, et sur l’échange de bonnes pratiques sur la manière de conduire les projets. Nous tiendrons compte de vos retours pour notre prochain événement client !
La mise à jour « Eté » de Zest
Nous avons mis à jour Zest cet été ! Et nous avons reçu de très bon retours de la part de nos partenaires, notamment concernant notre nouvelle page d’accueil et la heatmap de l’engageomètre 😃
Retrouvez plus de détails sur notre dernière mise à jour en cliquant ici !A bientôt pour notre prochain événement !
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