Un baromètre interne n’a de valeur que s’il est partagé. Encore faut-il savoir restituer les résultats aux équipes pour transformer les feedbacks en engagement concret.

Réaliser un baromètre interne, une enquête annuelle ou un sondage pulse est un excellent moyen de prendre le pouls des collaborateurs de son entreprise et de renforcer leur engagement. Mais attention, pour tirer pleinement profit de vos enquêtes RH et améliorer la satisfaction de vos équipes, vous devez non seulement collecter et analyser leurs feedbacks, mais aussi restituer ces derniers auprès de l’ensemble des membres de l’entreprise. Cette étape est indispensable pour montrer aux collaborateurs que leur avis est pris en considération et pour les impliquer dans la vie de l’organisation. Selon un sondage Inside-OpinionWay, 1 salarié sur 2 estime que sa direction ne communique pas suffisamment vers eux et 1 collaborateur sur 3 considère qu’il est mal informé dans son entreprise. Il est donc nécessaire de mettre les bouchées doubles pour bien transmettre les informations importantes aux employés. Alors, comment bien communiquer les résultats de votre baromètre interne à vos salariés ? Dans cet article, Zest vous donne les clés pour diffuser les conclusions de vos enquêtes et sondages internes dans les règles de l’art. Bonne lecture !

✅ Publier les résultats de l’enquête interne rapidement 

Les résultats d’une enquête interne sont contextuels. Ils dépendent des conditions de travail actuelles des salariés, des politiques menées par l’organisation ou encore des évolutions du marché sur lequel se positionne l’entreprise. Pour que les conclusions de votre baromètre soient actionnables, vous devez donc analyser les feedbacks rapidement et procéder à la restitution des résultats dans un délai relativement court. Publier les conclusions de votre baromètre QVT, de votre enquête annuelle ou de votre sondage pulse sans attendre vous permettra en outre de démontrer à vos collaborateurs que leur participation est suivie d’effets. De quoi renforcer leur engagement et les inciter à s’impliquer dans vos futures enquêtes. Bon à savoir : un outil de collecte de feedback et de reporting tel que Zest vous permet de réaliser des enquêtes, d’analyser les données récoltées et d’obtenir des supports de restitutions de manière instantanée. 

✅ Communiquer les résultats du baromètre de manière transparente 

La deuxième clé pour bien communiquer les résultats de vos enquêtes internes à vos collaborateurs consiste à faire preuve de transparence. En clair, vous devez restituer les résultats de vos questionnaires de manière honnête, sans chercher à dissimuler les axes d’amélioration ou les angles morts de votre étude. N’hésitez pas par ailleurs à expliquer et faire la lumière sur les retombées de l’enquête. Présentez les actions qui seront prises à son issue et indiquez le délai dans lequel ces mesures seront actées. Cette franchise est indispensable pour instaurer un climat de confiance avec les salariés et ouvrir la voie au dialogue.

✅ Présenter les résultats du baromètre interne de manière pédagogique 

La troisième clé pour réussir à communiquer les résultats de vos enquêtes internes à vos équipes est d’utiliser des supports de communication clairs et variés. L’enjeu est en effet de restituer les résultats de manière limpide pour que tous les collaborateurs puissent les comprendre, se les approprier et en discuter. Pour cela, produisez des supports pédagogiques comportant des explications et des illustrations. Une solution de data visualisation telle que Zest génère pour vous des infographies et des supports visuels qui rendent vos données internes plus concrètes et actionnables. Pour vous assurer que l’information atteigne bien l’ensemble de vos équipes, pensez à inclure différents supports dans votre plan de communication. Une newsletter, une publication sur votre réseau social interne ou encore un post sur votre intranet pourront par exemple être efficaces pour transmettre les résultats de votre baromètre interne aux collaborateurs de votre siège. Un affichage sur site sera plus adapté pour faire passer l’information aux travailleurs de terrain. Enfin, pensez à organiser des ateliers de restitution en présentiel ou des webinaires pour présenter les conclusions de votre enquête en direct, répondre aux questions des parties prenantes et engager pleinement les collaborateurs dans la démarche.

✅ Impliquer les managers dans la transmission des résultats du baromètre interne

Les managers sont un rouage essentiel de la culture du feedback. Au plus proche des employés et bien au fait de leurs problématiques, les encadrants sont en effet bien placés pour recueillir leurs opinions, mais aussi pour leur transmettre et leur expliquer les résultats des enquêtes internes. Pour réussir la restitution des résultats de vos sondages à vos collaborateurs, vous devez donc impliquer les managers dans votre campagne de communication. Pour cela, fournissez-leur les moyens d’organiser et d’animer des temps d’échange avec leurs équipes. Une solution telle que Zest vous permet de générer des supports de restitution ad hoc sur lesquels les supérieurs hiérarchiques peuvent s’appuyer pour interagir avec leurs équipes. Mais ce n’est pas tout. Zest propose également des formations à la restitution des résultats d’enquête et à la mise en responsabilité. Mieux, grâce à Zest vos managers ont accès à une communauté composée de plus de 40 000 pairs où ils peuvent échanger de bonnes pratiques et trouver du soutien.   

✅ Exposer le plan d’actions à entreprendre suite aux résultats

Montrer aux salariés que leur participation aux enquêtes interne est suivie d’effets est une action concrète qui permet d’améliorer l’engagement collaborateur et de créer un climat de confiance. Pour bien communiquer les résultats de vos baromètres internes aux employés de votre entreprise, vous devez donc inclure dans votre stratégie de communication un volet « plan d’action ». En clair, il vous faut expliquer aux employés les mesures qui vont être prises pour optimiser leur expérience collaborateur ou corriger les points négatifs qu’ils ont soulignés. Lorsque c’est possible, co-construisez votre plan d’action avec les salariés et les managers. Cette démarche vous permettra de renforcer encore l’implication et la satisfaction de votre capital humain.

✅ Informer les collaborateurs des actions mises en place et des résultats obtenus 

Enfin, pour bien communiquer autour de vos sondages et baromètres internes, veillez à apporter des preuves des améliorations effectuées à l’issue de ces derniers. Communiquer à propos des mesures mises en place et de leurs résultats vous permettra de prouver aux collaborateurs que leur avis a un impact et qu’ils sont entendus. Là encore, pensez à segmenter votre audience pour proposer le bon message et utiliser le bon canal de communication pour chacune de vos audiences internes. Pour communiquer avec les salariés du siège, privilégiez des réunions, des newsletters ou des publications sur votre intranet. Pour transmettre les informations à vos équipes terrain, mobilisez les managers, optez pour des affichages sur site et utilisez votre réseau social interne si celui-ci est accessible sur mobile. Cette stratégie de communication vous permettra, là encore, d’engager votre capital humain et de favoriser un climat social plus apaisé. 

✅ Communiquer les résultats d’un baromètre interne à vos collaborateurs  : ce qu’il faut retenir 

La restitution des résultats d’une enquête interne auprès des managers et des employés est une étape clé de tout baromètre RH. Cette démarche permet en effet de démontrer aux collaborateurs que leur avis a été entendu, de les impliquer dans le processus décisionnel de leur entreprise et de renforcer leur engagement envers leur employeur. Pour bien diffuser les résultats de vos sondages et baromètres internes auprès de votre capital humain nous vous conseillons de :

1. Restituer les résultats de vos enquêtes assez rapidement après ces dernières ;
2. Communiquer les conclusions de vos sondages de manière transparente ;
3. Présenter les résultats de vos baromètres de façon claire, agréable et accessible ; 
4. Faire des managers des relais de l’information auprès de leurs équipes ;
5. Exposer et expliquer le plan d’action émanant de l’enquête interne ;
6. Communiquer à propos des mesures adoptées et de leurs résultats. 

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