Enquête Pulse : l’outil incontournable des RH !

Qu’est-ce qu’une enquête Pulse?

Les enquêtes Pulse sont des enquêtes régulières et courtes, généralement administrées à intervalles réguliers et rapprochés, pour évaluer la satisfaction et l’engagement des employés. 

Ces enquêtes ont pour objectif de recueillir rapidement des commentaires et des données sur des sujets très généraux comme la culture de l’entreprise ou l’engagement, ou sur des sujets spécifiques, comme la mise en place d’un nouveau mode d’organisation du travail. 

On distingue 3 grandes catégories d’indicateurs à intégrer dans ces enquêtes Pulse:

✅ Des indicateurs d’engagement

✅ Des indicateurs d’impact des actions menées

✅ Des indicateurs de ressenti sur les actualités

Les enquêtes Pulse complètent l’enquête annuelle d’engagement ou baromètre social qui mesurer en temps réel l’impact des action d’amélioration et de monitorer l’évolution du ressenti.

La particularité des enquêtes Pulse tient à leur simplicité: elles doivent être faciles à compléter pour le salarié, faciles à gérer et administrer pour le RH.

Qui est concerné ?

La flexibilité des enquêtes pulse permet à n’importe quelle organisation de les utiliser, de la petite structure au grand groupe.

C’est le service RH qui a en général la charge de mettre en place l’enquête, de la diffuser, d’analyser les résultats et d’en tirer les plans d’actions.

Côté collaborateur, l’enquête s’adresse en général à tous, quels que soient le niveau hiérarchique ou le service. Parfois, si le sujet est spécifique, seule une partie de l’entreprise peut être sollicitée.

Comment se déroulent les enquêtes Pulse  ?

Pour une efficacité maximum, les enquêtes Pulse doivent être courtes, claires et faciles à comprendre. Les questions doivent être spécifiques et pertinentes pour les collaborateurs. Les enquêtes doivent également être anonymes et confidentielles pour garantir une certaine liberté de parole aux employés.

En général,  l’enquête se déroule en ligne, le salarié reçoit un lien pour accéder au sondage, qui peut être rempli depuis son ordinateur ou son téléphone portable. L’avantage de solutions telles que l’outil RH Zest est de permettre à des salariés sur le terrain de répondre aux enquêtes, de faciliter les analyses et les comparaisons et de créer une culture de la conversation continue.

Quelle est la fréquence idéale d’une enquête Pulse ?

Le principe de l’enquête Pulse est d’être menée de façon régulière, mais la fréquence exacte dépend du contexte de l’organisation, des thématiques abordées et des objectifs.

Par exemple, si l’objectif est d’évaluer la satisfaction au travail, un rythme mensuel, voire trimestriel, semble adéquat. A contrario, le rythme ne doit pas être trop court car interroger ses collaborateurs toutes les semaines n’aurait aucun sens!

Il est essentiel de déterminer le délai de réponse avant le lancement de l’enquête. Là aussi, tout est question d’équilibre : le délai ne doit être ni trop court, pour laisser le temps aux salariés de répondre, ni trop long, pour que l’analyse soit faite en temps réel.

Quel est l’objectif des questionnaires Pulse ?

De par leur simplicité, les enquêtes Pulse sont un complément, parfois une alternative aux enquêtes annuelles d’engagement des employés, qui peuvent être longues, fastidieuses et chronophages.

Les enquêtes Pulse permettent d’identifier rapidement des signaux faibles et de détecter des tendances qui sont en train d’émerger. Elles permettent d’avoir une vision en temps réel de ce qui se passe dans l’entreprise. 

Les enquêtes Pulse sont bénéfiques pour les employés, qui peuvent ainsi donner rapidement leur opinion sur des questions importantes. Cela leur permet aussi de se sentir écoutés et compris, ce qui peut contribuer à renforcer leur engagement.

Des enquêtes suivies d’actions RH concrètes

Un point de vigilance: les résultats de l’enquête pulse ne doivent pas rester lettre morte ! Il est essentiel de mettre en place rapidement des actions correctives RH pour corriger les dysfonctionnements ou les insatisfactions éventuelles identifiées.

La prise en compte rapide et le passage en mode action permettra de crédibiliser d’autant plus la démarche et de motiver les collaborateurs à répondre aux futures enquêtes!

Au final, l’enquête Pulse est un outil simple, facilement actionnable, à la main des RH qui permet de créer un environnement de travail agile, positif et productif et de favoriser l’engagement des salariés.