Attirer les talents, c’est bien. Les fidéliser sur le long terme, c’est ce qui fait vraiment la différence pour une entreprise performante et durable.

Depuis qu’avoir un plan de carrière n’est plus la priorité, vous cherchez vous aussi à concourir à la fameuse « guerre des talents » ? Après avoir mis en place un processus de recrutement attractif et travaillé votre marque employeur pour faire venir à vous les meilleurs profils, l’objectif est bel et bien de les garder dans vos effectifs, de préférence sur le long terme. Et là, la démarche prend plutôt des airs de course d’endurance ! En effet, comment faire face à une volatilité de plus en plus importante de la part des collaborateurs ? Comment répondre au changement de paradigme qui place la qualité de vie au travail au même niveau d’importance que la rémunération ? Fort heureusement, quelques leviers concrets sont actionnables par les dirigeants et responsables RH, pour non seulement attirer les meilleurs talents, mais surtout les garder ! Zest vous les détaille dans la suite de cet article.

Tout d’abord, fidéliser ses collaborateurs, ça veut dire quoi ?

Dans un contexte économique et social fortement marqué par la crise sanitaire, attendre que le marché du travail se porte mieux n’est pas franchement la situation à privilégier. Actuellement, ce dernier est traversé par une crise de confiance des salariés, et donc une fragilisation globale de l’organisation interne des entreprises. Ce qu’il faut donc, c’est faire en sorte d’offrir la meilleure expérience possible à ceux qui font déjà partie de vos effectifs. En d’autres termes : favoriser la rétention des employés. Pour « retenir » vos collaborateurs sur le long terme, il s’agit de définir puis de mettre en place une stratégie de fidélisation. Celle-ci vise à faire en sorte que vos collaborateurs bénéficient d’une expérience positive, qui leur donne envie de poursuivre leur carrière dans votre entreprise. La recette de la fidélisation ? Quelques ingrédients incontournables : des conditions de travail favorables à l’épanouissement et à l’équilibre entre vie perso et vie pro, un lieu de travail agréable et bien sûr, un salaire alléchant. On vous détaille tout cela ci-dessous !

4 leviers de fidélisation des salariés

✅ Levier de fidélisation n°1 : un management stimulant

On vous le disait : pour les RH, il y a un enjeu de « rétention des salariés ». Seulement, voilà : « retenir » traduit plutôt une contrainte, alors que les salariés ont plus que jamais besoin de pouvoir faire confiance à leurs managers pour développer pleinement leurs compétences et s’épanouir dans leur milieu professionnel. En fait, fidéliser ses collaborateurs demande plutôt d’adopter un style de management plus bienveillant, basé sur le feedback, et le suivi individualisé de chaque talent. Via la mise en place d’un management participatif, le supérieur hiérarchique crée ce lien de confiance si cher aux yeux des salariés. En retour, le collaborateur s’investit, il est intégré aux prises de décision, s’engage pour son entreprise. Toute cette synergie répond alors à un enjeu majeur et relativement récent en ressources humaines : la quête de sens.

✅ Levier de fidélisation n°2 : des conditions de travail propices au bien-être

Pour de nombreux candidats, les conditions de travail représentent un critère aussi (voire plus) important que le salaire. Il faut dire que celles-ci déterminent la nature de notre quotidien au travail. Aujourd’hui, c’est une certitude : une entreprise qui soigne la qualité de vie au travail de ses employés met toutes les chances de son côté pour les fidéliser. Cependant, vous vous demandez peut-être quels leviers actionner pour améliorer les conditions de travail de vos employés. C’est pourquoi Zest vous invite à vous questionner sur les points suivants. Au passage, vous améliorerez significativement votre marque employeur.

• Vos collaborateurs ont-ils accès au télétravail ?
• Quelle perception vos salariés ont-ils de l’équilibre entre leur vie professionnelle et leur vie personnelle ?
• Que propose votre entreprise en termes de santé et de sécurité au travail ?
• Leur lieu de travail peut-il être amélioré ? Les équipements sont-ils de bonne qualité ? Les postes de travail sont-ils ergonomiques ?

Dès à présent, il est temps de mettre en œuvre votre nouvelle culture d’entreprise et d’y intégrer une culture du feedback, afin de recueillir toutes les impressions de vos employés sur les questions posées ci-dessus. L’objectif : aboutir à la mise en place de nouvelles mesures pour parvenir à un équilibre entre les attentes et besoins de chacun.

✅ Levier de fidélisation n°3 : la possibilité de monter en compétences via la formation professionnelle continue

Pour avoir envie de rester en poste dans une entreprise, les salariés ont besoin de progresser, de savoir qu’ils acquièrent de nouvelles compétences au fur et à mesure. Ces dernières années, la formation professionnelle continue est devenue un levier essentiel pour mener une politique de fidélisation des collaborateurs. Bien entendu, former vos talents ne les empêchera pas de poursuivre leur carrière dans une autre entreprise, mais c’est un moyen certain d’accroître leur engagement, et donc d’améliorer la productivité de toute l’entreprise. Dans de nombreux cas, le fait d’investir dans le développement de leur capacité est une grande marque de confiance, qu’ils sauront vous rendre. Alors, pour intégrer la formation professionnelle continue à votre plan de fidélisation, commencez par interroger vos collaborateurs. Très concrètement, demandez-leur quels sont leurs besoins, sur quels points ils aimeraient progresser. Profitez des temps forts, comme les entretiens annuels, pour aborder ces questions cruciales !

✅ Levier de fidélisation n°4 : une rémunération juste et évolutive

La question de la rémunération fait partie des problématiques RH les plus courantes. Ne pas la prendre en compte dans votre stratégie de fidélisation serait une erreur. Cependant, la rémunération ne tient pas que dans le salaire. Il existe d’autres moyens de motiver vos employés à s’engager, et de poursuivre leur aventure professionnelle avec vous.   D’une part, les primes exceptionnelles et les rémunérations complémentaires sont aussi de potentiels facteurs de fidélisation employés. Elles peuvent être versées soit en cas de bons résultats pour l’entreprise, soit pour récompenser des objectifs individuels atteints par le salarié. De plus, l’entreprise peut proposer à ses employés de s’engager financièrement en achetant des actions à un prix avantageux, généralement via des BSPCE (Bons de souscription de parts de créateur d’entreprise). Pour le salarié, cette démarche témoigne d’une grande confiance envers son employeur. Si le pari s’avère gagnant, l’employeur comme le salarié ont tout à y gagner. Enfin, les sociétés qui cherchent à valoriser leur marque employeur peuvent aussi proposer des solutions d’épargne salariale. Souvent plus intéressantes que les offres bancaires classiques, elles permettent de défiscaliser une partie de ses revenus.