Baromètre social : questionnaire de mesure du climat social de votre entreprise
Le baromètre permet d’évaluer le climat social et de suivre l’évolution du taux d’engagement et du bien-être des collaborateurs. L’objectif : réduire l’absentéisme et prévenir le turnover. Cela permet aussi aux RH et aux managers d’évaluer, d’une année à l’autre, les actions mises en place.
Baromètre social : de quoi parle-ton exactement ?
Le baromètre social est une enquête soumise aux salariés, en général de façon anonyme et confidentielle, qui permet de mesurer leur perception et de prendre le pouls de l’organisation.
Il a pour objectif de vous aider à prendre les bonnes décisions.
Le baromètre social peut porter sur une thématique précise, ou sur le ressenti global des collaborateurs quant au fonctionnement de l’entreprise. Il permet alors d’analyser, entre autres, leurs principales préoccupations et leur perception de la qualité de vie au travail (QVCT).
Quels sont les indicateurs RH mesurés par le baromètre social ?
La baromètre social est un véritable diagnostic de votre entreprise, en lien avec vos principaux enjeux RH. Il s’appuie sur des indicateurs de ressenti et de performances RH (quantitatifs ou qualitatifs) : la mesure du bien-être et de la satisfaction au travail, de l’engagement, l’expérience collaborateur, le taux de turnover…
Dans un monde du travail qui évolue rapidement, où les talents sont volatiles et la concurrence rude, ils permettent aussi d’anticiper ces évolutions, et de développer collectivement la résilience de l’entreprise. Comprendre les irritants et agir en conséquence : de réels leviers de croissance et de performance !
Indicateurs RH : on fait le point rapidement
Les indicateurs RH sont aujourd’hui un outil indispensable pour les équipes RH. Véritable tableau de bord des entreprises, ils fournissent un état des lieux de l’entreprise à un moment donné, et donc une compréhension précise et objective de sa situation interne.
1
Détecter les situations à risque à un instant T
2
Mesurer la performance des services RH et actions déployées
3
Améliorer la communication interne en se basant sur les besoins réels
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Monitorer l’impact des différentes actions
Quels sont les indicateurs clés à mesurer ?
- Satisfaction générale des employés : Niveau de satisfaction, l’environnement et les conditions de travail.
- Engagement des employés : Mesure de l’implication et de la motivation des salariés.
- Bien-être au travail : Évaluation de la qualité de vie au travail, incluant la gestion du stress et autres.
- Climat social et relations internes : Mesure de la qualité des relations entre les collaborateurs.
- Rémunération et avantages : Évaluation de la perception des salariés sur l’équité et la compétitivité des salaires et des avantages sociaux.
- Relations managériales : Évaluation de la satisfaction des employés vis-à-vis de leurs managers directs.
- Qualité de vie au travail (QVT ou QCVT) : Mesure globale des facteurs contribuant au bien-être des employés dans leur environnement professionnel
Baromètre social : pourquoi mesurer des indicateurs de ressenti ?
Les indicateurs de ressenti sont essentiels. Ils complètent les données chiffrées des indicateurs de performances RH, en révélant points forts et signaux faibles en amont (qui auraient pu passer inaperçus) : satisfaction et engagement des collaborateurs, moral des équipes, stress, répartition de la charge de travail, management, constituent de précieuses datas. Ce sont ces indicateurs qui vont vous permettre d’avoir la véritable perception de l’expérience collaborateur.
Baromètre social : quid des indicateurs de performances RH ?
Les indicateurs de performances RH offrent une vision générale des collaborateurs et du climat social interne. L’absentéisme et le turnover en sont les grands indispensables. Grâce à eux, il est possible d’évaluer la culture et la stratégie de l’entreprise, et leurs effets sur les équipes.
Les bonnes pratiques pour un baromètre social réussi !
Définir des objectifs clairs : mesurer l’engagement et orienter des actions stratégiques.
Poser des questions pertinentes : inclure des indicateurs clés et limiter à 30 questions max.
Maintenir une fréquence adaptée : semestrielle ou annuelle pour éviter la lassitude.
Compléter avec d’autres outils : enquêtes Pulse pour un suivi régulier, points One-to-One pour une analyse individuelle.
Exploiter les résultats : traduire les enseignements en actions concrètes et suivre leur impact.
Pourquoi mettre en place un baromètre social ?
- Pour collecter des retours précis, sincères, pertinents, et offrir un réel espace d’expression à vos collaborateurs
- Pour prendre le pouls des équipes et identifier suffisamment tôt d’éventuels dysfonctionnements, avant qu’ils ne se transforment en conflits
- Pour garantir une bonne Qualité de Vie (et des Conditions) au Travail (QVT ou QVCT)
- Pour identifier les axes d’améliorations à mettre en place
- Pour aider les fonctions RH à passer à l’action de manière objective et réaliste
Dans Zest, vous pouvez mesurer de façon régulière et fine la satisfaction des employés. De façon à mesurer le climat social, mais aussi afin de mettre en place des pratiques de management modernes destinées à instaurer une culture du feedback et de la communication en continu.
Comment réaliser une enquête efficace et engageante ?
Zest : l’outil de lancement idéal. Dans Zest, le lancement d’une enquête se fait en quelques clics, soit à partir d’un modèle de type « baromètre mensuel », soit en créant votre enquête de zéro en fonction de vos besoins.
Beaucoup de baromètres sociaux découragent les collaborateurs, ne les incitent pas à répondre. Ce qui les pousse à quitter l’enquête avant sa fin ou à ne pas du tout y répondre.
Quelques bonnes pratiques à respecter pour engager vos salariés sans perte d’information, et assurer l’efficacité de votre enquête et de l’audit de votre climat social :avec de nouveaux rituels agiles et récurrents.
1
Définir la fréquence des baromètres sociaux
Déterminez cette fréquence avant de lancer de votre premier baromètre. Dans Zest, vous pouvez lancer votre enquête une seule fois ou de façon périodique : hebdomadaire, mensuelle, trimestrielle, annuelle…
2
Communiquer les résultats et miser sur l’intelligence collective
Transparence et communication sont les clés de l’engagement et de la réussite. Dans Zest, vous pouvez paramétrer l’accès aux résultats par organisation, secteur, localisation. Leur restitution offre l’occasion de discuter ensemble des solutions aux problématiques soulevées
3
Mettre en place des plans d’actions concrets
Le baromètre ne doit surtout pas rester lettre morte. Il doit être suivi d’actions concrètes. Dans Zest, vous pouvez lancer des plans d’actions sur les axes d’améliorations identifiés, à partir de votre Engageomètre. Il propose des plans types personnalisables. Là encore, penser à communiquer !
L’importance du format de l’enquête
Afin d’optimiser le taux de participation, votre baromètre social doit avant tout être « attractif » pour les répondants. Pour cela :
S’organiser en amont :
Bien se préparer pour obtenir les informations escomptées (principaux enjeux RH et business ? Moyens associés (financiers, humains, outils) ? Penser à communiquer autour de la démarche pour impliquer les répondants, en insistant sur l’aspect anonymat)
Eviter les questions inutiles :
Si une personne n’a pas utilisé un outil, elle ne pourra pas répondre à une question sur son utilisation par exemple
Privilégier les enquêtes courtes et percutantes :
La durée du baromètre social ne doit pas être un frein pour le collaborateur, ni pour vous lors du recueil d’informations
Diversifier le type de réponses :
Votre enquête doit être dynamique. Questions à choix (multiple ou unique), glissières (notes de 0 à 10), étoiles (de 1 à 5), questions ouvertes…variez les plaisirs !
L’importance de la périodicité de l’enquête
L’idéal est d’administrer des enquêtes de façon récurrente (le never ending survey).
En effet, dans une entreprise, le contexte évolue rapidement. L’objectif est donc de pouvoir évaluer les ressentis des collaborateurs régulièrement, suffisamment en amont pour débloquer irritants et signaux faibles, grâce à des actions concrètes. Cela permet également de voir l’impact des plans d’actions dans le temps et de les piloter au plus près : un pari gagnant-gagnant !
Mesurer le climat social de votre entreprise
Mesurer l’état d’esprit général et le climat social global de l’entreprise est un type de baromètre social qui est en général lancé une ou deux fois par an.
Dans Zest, plusieurs fonctionnalités permettent cette mesure : l’humeur sur une base très régulière, des enquêtes spécifiques de type Pulse, l’Engageomètre pour mesurer et comprendre les leviers d’engagement et de motivation…
Mesurer des indicateurs RH spécifiques
Des enquêtes spécifiques peuvent être lancées sur des thématiques telles que : l’onboarding, la culture d’entreprise, l’engagement RSE, la communication interne, les projets RH…
Dans Zest, la fonctionnalité sondage permet de lancer ce type d’enquêtes de façon ponctuelle ou récurrente. Vous pouvez également traduire votre enquête dans 23 langues et la lancer simultanément dans tous les pays.
FAQ
Vous avez des questions ?
Où peut-on trouver des exemples de baromètres sociaux ?
Le modèle phare de baromètre de Zest est l’engageomètre : 20 questions rédigées par nos experts QVCT qui permettent de se benchmarker et des questions personnalisées.
Par ailleurs, Zest propose une bibliothèque de modèles prêts à l’emploi et personnalisables, conçus par nos experts en psychologie du travail. Ces modèles incluent des baromètres mensuels, des enquêtes sur la qualité de vie au travail (QVT), le climat de confiance, ou encore le changement organisationnel.
Le baromètre social doit-il être anonyme ?
Tout dépend des objectifs : L’anonymat est une garantie pour obtenir des réponses sincères et non biaisées, ce qui améliore la qualité des données recueillies. A l’inverse, les réponses non anonymes permettent un suivi individuel et la mise en place de plans d’actions personnalisés.
Peut-on garantir l’anonymat des réponses avec Zest ?
Zest permet de paramétrer le mode d’anonymat des enquêtes selon 3 modèles : anonymat pour tous, au choix du répondant, ou réponses publiques uniquement. Il est possible de définir un nombre minimum de répondants pour garantir la confidentialité.
Existe-t-il des baromètres sociaux sectoriels ?
Oui, il existe des baromètres sociaux sectoriels qui sont adaptés aux spécificités et aux enjeux propres à différents secteurs d’activité afin de capturer au mieux les enjeux spécifiques de chaque industrie.
La suite Zest permet de créer des baromètres sociaux sur mesure pour répondre aux besoins spécifiques de chaque entreprise, quel que soit son secteur.
Qu’est-ce que la QVT/QVCT ?
La QVT ou QVCT, ou Qualité de Vie au Travail, désigne l’ensemble des actions et conditions qui permettent de concilier l’amélioration des conditions de travail et la performance globale de l’entreprise.
Quelles autres actions peut-on mettre en place pour mesurer la QVT/QVCT ?
Pour mesurer efficacement la Qualité de Vie au Travail (QVCT), plusieurs actions complémentaires peuvent être mises en place :
1. Questionnaires annuels
2. Enquêtes « pulse »
3. ENPS (Employee Net Promoter Score)
4. Tableaux de bord et indicateurs de suivi
5. Observations directes
6. Outils de pilotage dynamique
Dans ce contexte, Zest propose une approche intégrée pour mesurer et améliorer la QVCT :
Humeur du jour : Une fonctionnalité permettant de mesurer régulièrement le moral des collaborateurs.
Enquêtes Pulse : Des sondages courts et ciblés sur des thématiques spécifiques comme l’onboarding ou la culture d’entreprise.
Engageomètre : Un outil clé en main pour mesurer les leviers d’engagement et de motivation.
Sondages personnalisables : Pour créer des enquêtes sur mesure adaptées aux besoins spécifiques de l’entreprise.
Baromètre social : Un outil complet évaluant le climat social et suivant l’évolution de l’engagement sur le long terme.
Boîte à idées : Encourageant les employés à partager leurs suggestions pour améliorer la QVCT.
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